记者了解到，2022年9月因疫情影响，市民们的公交卡使用次数受到了损失。为充分保障持卡乘客的利益，天府通公交次卡（天府通普通卡和学生卡）未使用完的2022年9月公交次数，可顺延至2022年10月使用。据悉，公交次数顺延服务已于2022年10月1日正式实施。

技术保障

多措并举，全面保障次数无感顺延。成都市公交集团与天府通公司深入沟通，制定技术实施方案，对公交车载刷卡机和BRT闸机等服务系统进行全面升级改造，并于2022年9月30日全面完成次卡顺延服务系统升级改造和现场模拟初验。2022年10月1日凌晨，对公交车载刷卡机和BRT闸机进行真实环境下的模拟检验，以确保市民公交次卡顺延服务的无感体验。

服务闭环

成都公交对成都公交热线、驾驶员、站厅服务员等岗位员工开展专项培训，市民可通过一线工作人员咨询次卡顺延服务信息。

市民查询剩余次数渠道为：通过“成都天府通”微信公众号-卡服务-次数余额查询或天府通APP-我的-次数查询入口，根据页面提示输入卡面印制的卡号查询，也可到天府通客服网点请工作人员查询，另外，公交刷卡机设备刷卡时也会同步显示当次扣费后的卡内剩余次数。需注意的是，红旗、舞东风等社会代办充次网点设备暂无法查询9月剩余次数。

市民在公交刷卡中如有任何疑问，欢迎致电成都公交热线85076868或天府通客服热线962513咨询。

“10月份我们都不用充卡了，这次公交卡次数顺延很人性化，有温度。给公交点个赞！”10月1日上午，乘坐66路王大爷说道。市民点赞是成都公交为不断优化出行服务的初心与动力，也是成都公交全力践行“全龄友好 幸福出行”服务理念的又一举措。

看度记者：陈路

版面编辑：叶升芃

责任编辑：张琴