发现城市管理问题“一键上报”、视频监控在线巡检、互联网租赁自行车运维信息一屏全观……近年来，随着“一网统管”、智慧蓉城建设的加速推进，越来越多的智慧化场景正变得越来越常见。

在成华区综合行政执法局数字城管监督指挥中心，蓝色大屏上显示着各种城市管理工作类别，共享单车序化管理平台、智慧井盖监管等都在这里有所体现。

成华区通过大数据、物联网、人工智能等技术，整合城市管理工作的宏观态势、关键指标、及时状态，用“一张图”全面直观展现指挥调度资源的分布情况，实现城市管理“情况看得见、指令听得着、位置找得到”。

成华区综合行政执法局数字化中心相关负责人说“成华以感知、分析、服务、监管、指挥‘五位一体’为总要求，实现指挥协同扁平化、决策支撑数据化、城市管理智慧化的‘1+N’平台建设路径。截至目前，平台共沉淀成华区城市管理类数据170.84万条，形成了以网络理政、数字城管、共享单车、综合执法、环境卫生等为代表的城市管理智慧应用场景。”

“大数据中心平台作为整套系统的核心，通过图表呈现了成华区城市管理工作整体情况。”成华区综合行政执法局数字化中心相关负责人介绍道，中间为各业务条线GIS地图案件显示，每一个点位都代表一个案件，点击响应点位就可以看到案件的所属街道、具体情况与发现时间。

在成华区数字城管监督指挥大厅内，天网视频巡检岗位上视频巡查员正通过监控画面，捕捉远在几公里外的街区动态。随着她点击鼠标，视频监控探头可上下左右移动以及放大、缩小画面……

天网视频巡检岗位上视频巡查员告诉小编：“截至目前，成华已有6000余个天网点位可实现在线巡检功能。通过视频监控，可以发现处置占道经营、流动商贩、路面保洁不及时、垃圾清运不及时等事件，同时，‘一屏抓拍、一键派遣，快速处置、快速反馈’的响应机制，实现了无接触巡查、智能监管、联动提醒，提高了智慧城管工作的及时性、准确性。”

除了线上监管外，一些不文明现象也逃不过“移动电子眼”。“我负责5.71平方公里网格管辖区域，每天需要完成至少2次巡查。”成华区数字城管信息采集员在巡逻时，发现远处道路中间摆放着两块广告牌，她立即拿出手机拍照上报问题，这条信息也很快被成华区数字城管监督员接收，并开始审核，并派工作人员现场进行处理。短短15分钟时间，现场工作人员便将整改后的同角度实景图传回指挥中心。

这种“大数据+指挥中心+综合执法队伍”模式的建成，也构建了“成华智慧执法新模式”。

小编了解到，目前成华智慧城管系统将平台视频监控系统和移动手持终端进行充分整合，对包含市容秩序、环境卫生等11个大类、181个小类的城市管理问题进行发现处置。目前，数字城管案件月处理量可达2.5万件，及时处置率达99%。

大数据是推动城市治理体系和治理能力不断提升的创新驱动力。通过“大数据融合”，成华区各类业务数据实现了有效利用。智慧城管的创新驱动表现在哪些方面呢？

成华以协同联动为核心，赋能城市智能管控。目前，成华已完成6个垃圾中转站、2个压缩站、170个公共厕所、30个环卫休息站的GIS地图标示，并对全区472台垃圾运输车安装GPS，通过建设智慧环卫系统提高了环卫设施、垃圾清运及环卫作业车辆的运行和管理能力。

同时，全面打造“互联网+政务服务”模式，整合了网络理政和数字城管系统数据，实现了协同高效工作，促进了民生保障与发展。

“我们利用网络理政街道执法中队联动系统，形成‘接收—转派—办理—回复—回访’清晰的案件办理流程，使案件办理流程节点化和清晰化，有效地提高了案件办理效率、降低案件投诉量，提高群众满意率。”成华区综合行政执法局数字化中心相关负责人介绍，平台建成以来，受理各类民生诉求共计8.9万条，解决民生诉求8.9万个，民生诉求解决满意率达91%。

成华将继续以创新成果应用，推动城市智能化管理进程，也就意味着智慧化的场景将会越来越多。“接下来，我们将以行业监管智慧化、事件处置敏捷化、指挥调度科学化、市民服务多样化、监督管理精细化为目标。”成华区综合行政执法局数字化中心相关负责人告诉小编，具体要重点做好谋划“AI”智能识别城市管理“一件事”、试点搭建环卫固废智慧监管服务平台、探索智慧便民公厕的成华特色场景建设、探索智慧油烟在线监测模式这四件事，进一步完善丰富智慧城市管理应用场景建设。

从数字化到智能化再到智慧化，让城市更聪明一些、更智慧一些，构筑幸福美好生活，打造智慧城市样板，成华在行动！（图据 成华区综合行政执法局）

编辑：邓莎

版面编辑：陈静

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