“我们现在不好去医院打挤，只有靠你们了哦”，12月15日晚，发烧两天还没消退的陈女士来到了高新区中和社区卫生服务中心寻求帮助。

“主要是哪里不舒服呢 ”“在家自己吃药了吗”“回去以后监测好体温，多喝水”……问诊、开药，一套行云流水的动作，家庭医生李勇送走了今天接待的最后一位病人。

深夜工作，异常繁忙成为近来家庭医生的常态，据了解，从14日下午3点到15日下午3点，中和社区卫生服务中心的家庭医生团队和急诊内科总共接诊了发热病人777人次，占整个门诊量的60%以上。

从门诊量的不到15%，到如今的60%，从原本一天十来个发烧病人到现在一天数百人，中和社区卫生服务中心发热门诊的数据变化，让我们看到近来家庭医生工作的忙碌。

“病人不了解病情，认为吃完药症状马上就会得到缓解，所以我们不仅要给病人看病，还会给他们解释为什么发烧很久不退，为什么不给他们不输液，为什么不开阿莫西林之类的抗生素等等”。在发热门诊数量剧增的那一刻，作为家庭医生团队长的李勇就和所有医护工作人员一起，24小时都坚守在岗位上，经常为病人答疑解惑到喉咙发痛。

作为居民身边最亲近的“健康守门人”，记者了解到，中和社区卫生服务中心总共建立了32个团队，其中针对20个社区成立了20个家庭医生团队，其余12个团队则是专业医疗服务团队。目前所有家庭医生团队的工作重点全部前移，都通过三班倒的方式来满足发热居民的就医需求。同时，优化普通门诊与发热门诊流线，防止交叉感染。

为把医疗资源让给最需要的人，中和社区卫生服务中心医务科副科长王沁建议，如果是轻型症状，非必要不用前往三甲类大型医院，通过在线问诊的方式问题也能得到解决。比如在中和片区的病人可以在微信上关注中和社区卫生服务中心公众号，然后进入健康高新，点击家医在线门诊，医生会在线答疑解惑给出解决方案。

记者了解到，从今年7月27日起，成都高新区中和社区卫生服务中心就开通了家医线上问诊系统，建立专门的问诊社群，安排内科、儿科、中医科和全科医师轮流在线答疑。此外，高新区184支家庭医生签约服务团队从早上8点30至下午17点，提供咨询服务，其余时间可拨打发热哨点诊室24小时服务电话。

答疑解惑、看病问诊、上门服务，在疫情期间，家庭医生这个温暖的群体，克服院内就诊患者倍增的压力，不分昼夜、热心服务，真诚对待每一位居民，真正让辖区居民在家就有“医靠”。

记者：唐韵

编辑：邓海燕

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