时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。近日，由成都市幸福办主办的幸福美好生活十大工程2022年“人民阅卷·十大市民点赞项目”评选结果出炉，锦江区智慧养老服务场景上榜。锦江区自主开发了“锦江区智慧养老服务平台”，推行面向居家老人开展以物联网为依托，信息互联、智能化的养老服务。截至目前，锦江区6.5万余名老年人，17个养老机构，76个社区日间照料中心全部纳入平台管理通过平台提供助餐、助洁、助医等各类服务677万人次。

三级养老服务可视化管理

实现实时指挥调度

走进位于宏济巷23号的锦江区养老服务指导中心，全新升级的大厅焕然一新，其中展示着锦江区惠老政策、养老服务工作成果和智慧养老产品。

打开锦江区智慧养老服务平台可以看到，锦江区老年人基本信息均纳入平台管理，通过养老一张图，即可查询老人的分布情况，基本信息等，对老年人的类型实现标签化管理。老人们也可通过平台线上申请高龄津贴等惠老政策，工作人员利用平台数据核实老人申报信息的有效性、真实性，实现让数据多跑路，老人少跑腿，提升老人们的幸福感、满意度。

通过升级打造智慧养老服务平台，锦江区逐步构建起了区、街道、社区三级养老服务可视化管理和实时指挥调度体系。

老年人通过平台手机APP、微信小程序、智能终端、热线等多种线上线下方式，便捷查询相关的服务项目、服务标准和服务价格，通过养老服务积分抵扣，进行“点单式”预约，足不出户享受助餐、助浴、助洁、助娱、健康管理，家庭护理等多种专业服务。

服务机构通过平台APP为老人服务并拍摄上传服务照片，订单完成后，平台对订单机构、老人进行回访，对服务质量进行反馈，形成订单闭环。民政监管人员可通过服务记录查询订单及服务过程照片，实现对机构服务的监管目的。

刷脸支付智慧助餐

养老更有滋味

香气扑鼻的鱼香肉丝、白菜豆腐、蒸烧白、冒烤鸭，还有热气腾腾的冬瓜排骨汤……每日午间，在锦江区九眼桥宏济巷社区日间照料中心的长寿食堂，刚刚出锅、荤素搭配合理的养老餐摆放在柜台里，供老人们任意挑选。

该中心负责人介绍，这个长寿食堂是锦江区的老年人助餐点之一。除了日照中心的入住老人，辖区周围的老年人也可以到此就餐。“除了刷卡、扫码之外，还可以进行刷脸操作。”该中心负责人表示，“刷卡的话需要老人随身携带就餐卡，容易遗忘，扫码支付对很多老人来说，操作也很费劲，通过刷脸方便了老人结付，也减少了排队时间。”

据悉，针对现实需求，锦江区符合条件的老年人向户籍所在街道申请后，助餐补贴将发放在养老服务智能卡上，智能卡可链接锦江区智慧养老服务平台，各个助餐点利用该平台，就可开展刷脸、刷卡等形式的就餐结付，让助餐服务更加便捷。

智能适老化改造

居家养老更安全

“有了这个小小的按钮，只要按一下，就有人来帮助我，心里感到踏实、安全多了。”居住在锦江区成龙路街道华新社区的居民罗先生今年68岁，独居已有不少年头。12月初，在经过申请后，锦江区民政局指导专业安装人员来到罗先生家中，为他安装了一套家庭智能报警设备。

在罗先生家中，记者看到，入户门上安装有门磁检测器，燃气报警器安装在厨房的天花板上，红外传感器则安装在家中一侧墙体上，卧室里安装了SOS紧急呼叫器，卫生间里安装了浸水报警器……一个个“安全管家”，为老人的老年生活增添了一份安心。“有了这个家庭智能报警系统，我的生活方便多了，社区工作人员可以随时了解我的健康状况和居家生活情况。”罗先生高兴地说。

据锦江区民政局相关负责人介绍，通过运用这些智能设备，相关信息会同步上传至锦江区智慧养老服务平台，可以实时监测到老人起居及生活环境状况。比如，老人在家中发生意外需要帮助时，只要按下SOS紧急呼叫器，设备就会自动通过短信、电话、微信等多种方式，通知社区工作人员和老人的紧急联系人，及时提供相应帮助；若老人家中出现燃气泄漏、房屋水管漏水，燃气报警器和浸水报警器会自动触发警报；老人如在家中摔倒，红外传感器可以实时监测并发送警报给社区工作人员，由“长者通”呼援中心及时转接并提供服务，最大程度规避意外发生。

依托“锦江区智慧养老服务平台”，政府、家庭、社会组织及企业联网联动为老年人提供便捷化、精细化、专业化、多样化的养老服务，实现了居家养老全人群覆盖、全方位服务、全过程监管、全天候响应等全流程信息化、一体化服务和管理，进一步提升了锦江区养老服务智能化水平，促进锦江区养老服务高质量发展。（文 陈玉婷 图 锦江融媒）

编辑：邓莎

版面编辑：孙雨彤

责任编辑：李玲