"我们年龄大了，查询、交费的时候不会用那个机器，咋办？""没关系，我们大厅专门有窗口工作人员进行指导，弄不懂了，就找他们帮忙。另外，各位孃孃、大爷、弟弟、妹妹们，刚才大家也看到了，我们社保的业务量有点大，如果忙不过来的时候，也请大家谅解一下。"

"听到别个说，新社保卡要到你们这儿来激活，还要到银行去激活，不是激活一次就行吗？""新社保卡有两个功能，人社功能和银行功能，部分大银行可以把两个功能一起激活，但大部分都要跑银行和社保两个地方，分别激活。"

"人家说的，我们退休的拿养老钱，现在不能用折子了，是不是哦？""原来用存折的还是可以用，我们也都晓得，年龄大点的都喜欢看到自己折子上实实在在的有进项，折子可以一直用的。"

为加强政府与社会的沟通，提高政务服务工作透明度，进一步增强群众的认同感、获得感，7月18日上午，肖家河街道举办了"监督零距离"政务开放日活动，邀请20位辖区居民代表参观了社保服务大厅。工作人员向受邀群众详细介绍了街道劳动就业和社会保障服务中心的整体结构、主要职能、人员设置等，参观人员对高新区劳动就业和社会保障的办事程序、服务举措、日常监督检查等工作有了更加深入的了解。

随后，劳动就业和社会保障服务中心的工作人员与居民进行了座谈，居民就社保办理、领取养老金、医疗门诊报销等业务中遇到的切身问题进行了咨询，工作人员进行了通俗、耐心、细致的解答。

本次活动只是起点，下一步，街道将继续扎实推进政务公开，及时准确回应社会关注焦点，让更多居民"零距离"接触政务服务，提高公众对基层政府工作的了解度、参与度和支持率。