为有效应对疫情，实现疫情防控期间“一个电话解决所有问题”，更加快捷高效地为辖区居民和企业提供疫情防控的咨询、处置、受理和情况报告等服务，第一时间对居民和企业提出的疫情防控诉求进行有效处置。2020年2月2日，肖家河街道在辖区内开展疫情防控“一话通”（65733666）24小时咨询服务电话宣传工作。

工作人员到各院落和酒店及民宿张贴疫情防控“一话通”24小时咨询服务电话宣传单，向居民群众和前台人员宣传设立24小时服务电话的目的和意义，引导大家通过拨打服务电话获取咨询和帮助。通过张贴和广泛宣传，在辖区内起到了较好的宣传效果。