为坚决有效防止新冠肺炎疫情扩散，肖家河街道按照上级决策部署，深入贯彻落实“防控为先、统筹兼顾、分类指导、精准高效”16字要求，肖家河街道民政服务办、街道关爱援助中心、社区民政工作人员、社区网格员及民政志愿者，敏捷反应、迅速行动、多措并举，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，全力做好疫情防控各项工作，持续保障民政服务。

一是成立应急防控小组，夯实疫情防控责任。成立新冠肺炎疫情防控工作负责人及紧急联系人小组，民政分管领导任组长，民政办负责人为副组长，领导小组下设办公室，负责日常工作联系对接和任务派发，合理分工，责任到人。组织民政办工作人员、街道关爱援助中心工作人员、社区工作人员、志愿者、社区网格员等多方力量参与疫情防控，安排专人24小时作为紧急联系人，负责属地范围和业务范围的疫情防控工作，保障疫情防控工作扎实有序开展。

二是加强重点服务对象摸排，落实宣传及时上报疫情。在疫情期间，组织动员多方力量，对辖区重点服务对象，197名空巢独居老人、914名残疾人、184名低保户、1名孤儿、160名计生特扶人员的疫情防控情况进行深入摸排，了解重点服务对象近期活动轨迹、生活情况、需求和困难，建立重点关爱人群台账，入户率达100%。同时加大宣传，通过在各社区张贴、拉挂横幅、上门发放宣传资料、广播等方式宣传疫情防控工作。对家人或近距离接触疫区人员及时进行隔离，并于每日下午3：30前报高新区民政处，重大情况随时上报。

三是防控与服务并重，多举措保障群众安全。聚焦弱势群体，关爱与防控措施相结合，开通肖家河关爱援助咨询热线，亲情连线辖区309名困难群众，关心生活近况，了解生活需求，开展心理疏导，讲解防疫知识，缓解服务对象恐惧心理，同时鼓励疫情举报，做到关爱与防控并重。在了解群众实际需求后，积极协调社会慈善机构、辖区爱心企业、社会组织为辖区困难群众捐赠口罩和消毒液、体温枪等防疫用品，专人贴心为服务对象代买生活物资，用心服务，贴心陪伴，共同战“疫”。截至目前，街道、关爱援助中心、社区共计派送物资28余次，覆盖困难群体200余人。在做好服务的同时，保持防控工作不松懈，在街头、群宴广场持续巡逻，已出动巡查人员30人次，巡查10天，劝导居民60人次。

四是发挥兜底保障职能，强化社会救助工作。充分发挥民政部门兜底保障职能，启动特殊时期临时救助快速救助机制，遇有因疫情造成生活困难人员，及时向区民政处报告并靠前履职，疫情期间救助审批工作快速受理，办理低保1人、边缘户1人、孤儿咨询1人、医疗救助咨询6人。重视困难儿童和孤儿的疫情防控，社区儿童福利督导员每天电话联系并做好台账登记。对流浪乞讨人员加强救助。增加街头巡查频次，对疫情期间的流浪乞讨人员进行检查，做好消毒工作，出动民政巡查工作人员40人次，巡查35次，保障流浪乞讨人员生命安全。

目前，肖家河街道辖区内民政服务对象情况一切正常，生活有序，物质有保障，民政服务对象无一例感染，民政救助工作无一例投诉。