105个候选案例，1395万多人次访问浏览，短短五天累计投票总数536.9万多张……2月1日，看度记者从成都市网络理政办获悉，由成都市政务服务管理和网络理政办公室主办的“2020成都网络理政优秀案例评选”名单揭晓。

看度记者了解到，本次评选活动按照“网友在线投票+专家评审团投票”的方式，两部分投票成绩叠加评选出最终获选案例。评选活动共分为“网络理政年度典型案例”“网络理政年度创新案例”和“网络理政年度暖心人物”“网络理政年度基层理政优秀单位”四大类。获奖案例从105个候选案例中评选产生。其中很多候选案例前期经向社会各界广泛征集，从本年度数以百万件案例中产生，是网络理政工作中创造性解决市民和企业热点难点问题的案例。

探索超大城市的网络理政有新路径

2020年，成都着眼于营商环境功能性优化，以未来视角重塑政府职能和管理方式，以网络理政作为深化“放管服”改革和争创一流营商环境的重要抓手，“三个一”网络理政新格局更加优化。

政务服务“一网通办”取得新成效。成都持续深化“放管服”改革，以数字技术倒逼政务服务流程再造，推行信用监管和“互联网+监管”改革，拓展“天府市民云”功能，积极打造“蓉易办”品牌，推进政务服务改革和流程再造，制度性交易成本进一步降低。

城市运行“一网统管”取得新进展。成都强化互联互通和数据共享，持续加强数据汇聚打造智慧应用场景，推进监管全过程规范化、智慧化，完善“大联动·微治理”和网格化管理体系，加快形成跨部门、跨层级、跨区域运行网络，让城市运行进一步高效有序。

社会诉求“一键回应”质效得到提升。健全完善“三双机制”，加快社会诉求平台的智能化升级改造，不断提高受理平台、办理系统等环节运行效率，高效受理办理来电来信466万件，诉求解决率和群众满意率均高于90%，城市幸福感进一步增强。

网络理政服务企业市民有新作为

“网络理政是动态的、也是常态的；网络理政是互动的，也是有温度的，网络理政是讲质量的，也是讲效率的。”一位基层网络理政一线人员认为。

网络理政，搭建起了政民双向互动的平台，成为服务民生最便捷、最温暖的连心桥。2020年，成都市各级政府部门和党员干部，坚持网上网下联动，走好群众路线。既网上访民情，更网下解民忧。积极解决合理诉求，件件有回音，事事有着落，让企业和群众办事不求人、办成事不找人，网络理政平台成为解决实际困难的“前线”。各级各部门和工作人员全面提升网络理政办理质效，着力打造便捷、畅通、高效的网络理政体系，积极探索网络理政新路径新举措，涌现出一大批创造性解决市民和企业难点的典型案例、创新提升管理服务水平的优秀案例、实心干事贴心为民的暖心人物以及敢于担当主动作为的基层单位。

市民参与网络理政有新突破

经过三年多的实践，网络理政在成都已经深入人心。看度记者了解到，2020年，成都网络理政平台受理的466万件群众来电来信，诉求解决率和满意率均高于90%。

今年1月15日下午14：00，2020年成都网络理政优秀案例评选活动正式开启，截止1月20日下午14：00，成都网络理政微信公众号、蓉城政事微信公众号、天府蓉易办微信小程序、天府市民云APP，累计1395万多人次访问浏览，短短五天累计投票总数536.9万多张。

据成都网络理政办有关负责人介绍，今年是“十四五”规划的第一年，站位新发展阶段、贯彻新发展理念、服务新发展格局，成都将继续探索超大城市智慧治理新路子，继续深入推进网络理政工作，优化网络理政平台系统功能，不断提高辅助决策、服务民生的能力，让网络理政成为政民互动、共治共享的高效平台。

编辑：杨岚

版面编辑：陈轻语

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