98个候选案例

54万多人访问浏览

短短四天累计投票总数107万张

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2021成都网络理政

十大年度优秀案例评选结果出炉啦！

3月3日，由成都市政务服务管理和网络理政办公室主办的“2021成都网络理政十大年度优秀案例评选”活动正式收官，经过广泛征集、网络投票、专家评审等环节，“十大典型案例”“十大创新案例”“十大暖心人物”正式揭晓。

从网友点赞、专家认可的30个优秀案例中，我们能看到各地党政职能部门对民生问题的强烈关注——他们着眼于民生难点痛点，响应群众呼声，拿出了创新办法或有力举措，拿出了为民解忧的热心与耐心，切实解决了一大批群众的急、难、愁、盼的问题，做到了“民有所呼，我有所应”。

这是成都第五次举行网络理政优秀案例评选。按照“网友在线投票+专家评审团投票”的方式，两部分投票成绩叠加评选出最终获选案例。1月10日15时，评选活动网络投票环节正式启动，广大网友纷纷为候选优秀案例打CALL，积极推选着自己心目中的优秀案例。数据显示，截止到1月13日15时，评选投票页面共超过54万人次访问，短短四天累计投票总数超107万张。随后，由20名来自国内相关领域、不同机构的权威学术专家、媒体和企业代表等组成的专家评审组进行了评审。

与前四届相比，本届的网络理政优秀案例评选有何特点？

十大典型案例

联动高效回应、再造流程办理

“此次参与2021年成都网络理政优秀案例评选的‘典型案例’共47件，占参评案例的半数左右。”在专家评审团成员、中国社会科学院国家法治指数研究中心主任田禾看来，这些案例无论是在服务理念、服务流程和服务方法上都具有网络理政的典型特征，即联动高效回应、再造流程办理，再辅之以全心全意为人民服务的理念。田禾举例说，比如青白江区新生儿出生一件事“五联办”就是如此，五个事项一次办齐，极大地方便了人民群众。

十大创新案例

运用互联网等解决民生问题

34件参评“创新案例”，涉及多个部门，它们通过信息技术优化流程，将互联网、大数据等应用于推动经济社会发展和解决民生问题，其创新水平和做法令人耳目一新。比如，成都市公积金中心推出“成都公积金”手机APP，推动30项业务的“指尖办”，让信息多跑路、群众少跑路，是服务型政府建设的创新实践。

十大暖心人物

认真负责地为百姓排忧解难

17位“暖心人物”参评者，则涉及到各行各业，有政府部门工作人员、网络理政工作人员、社区工作人员，也有一线部门的工作者。他们都有一些共同的特点——心中装着百姓，认真负责地为百姓排忧解难；任劳任怨，甘心付出，面对各种难题都能躬身下沉；服务成效显著，获得群众交口称赞。“这些‘暖心人物’面对的是基层社会治理中每天都会出现的难题和痼疾，却义无反顾地不计成本和不计代价地奔走在一线、奋斗在一线，17位参评人物都是如此。”田禾说。

事实上，“便民利民，切切实实提高了老百姓的获得感和满意度”，是专家评审组各成员反复提及的一句话。正如专家评审团成员、人民日报《民生周刊》总编辑全世杰所言，无论是解决紧急医疗救援、防尘、停车难，还是美化城市、智能消防、治理噪音扰民等难题，服务理念上真正体现了“民有所需，智有所为”，在具体操作过程中真正“急群众之所急，解群众之所困”，通过网络理政平台做好了党和群众的“连心桥”。

看度记者：兰琳洁

版面编辑：陈静

责任编辑：张强