本周的12345民情周报新鲜出炉，一起来看看最近这段时间12345热线的来电来信情况，以及市民们关心的热点问题。

5月23日至5月29日，成都12345热线平台共受理来电来信218245件（环比减少18.73%），来电来信中，转办56763件（环比增加4.79%），转办办结16750件，涉及消防隐患、公共安全、疫情防控等方面的诉求紧急联系办理718件，当场办结161482件。

其中，5月23日的受理量最高，达到了37485件。

在本周的诉求中，咨询类共计136863件，求决类共计76654件，建议类共计1645件。

咨询类主要由出入（返）蓉、健康码和入川码的咨询为主。求决类主要集中在消费纠纷、物业管理和社会生活（环保督察）类三个方面。建议类则多为公共设施、隔离费用以及防疫政策等三方面。

5月23日至5月29日，城乡建设、商贸旅游、环境保护、劳动和社会保障，以及政法等5个方面是诉求涉及领域的前五。

在诉求内容方面，消费退款、噪音扰民、违章搭建、占道停车和占道经营仍然是市民们最关注的5个问题。

接下来，一起了解典型的市民来电来信，如果您遇到了同样的问题，一定特别关注。第一个问题有关社保，有市民提问，他的社保费用是年底一次性扣除，但现在因孩子小升初，要提供今年1-4月的社保缴费证明，但社保系统要到6月才能办理缴费。

对于这个问题，相关部门回复称，因个人原因暂未缴纳今年1-5月社保费，并且因为系统停机无法缴纳的参保人员，教育部门可以采用先承诺后审核的方式查验社保缴纳情況。特别提醒，涉及此业务的市民应在6月8日9点之后及时办理社保费缴费业务。

有市民想知道九江未来公园社区的覆盖范围有多大？

相关部门回复，九江未来公园社区将形成生态融合、健康医养、人文教育、建筑空间、绿色出行、休闲消费、智慧智能、创新创业、共建共治共享等九大场景。目前前期规划、城市合伙人招引已经完毕，正在进行开工前的准备工作。社区北至成新蒲、南至规划道路，西至星空路、东到千桐路，公园建设则涉及九江街道万家、马家寺、金岛3个社区。

最后一个问题则关于露营，这可是成都人最近最喜爱的户外活动之一。有市民说他近期前往白鹤滩湿地公园露营，自带帐篷，却还是被收取了费用，这是否合理？

相关部门回应道，白鹤滩国家湿地公园的阳光大草坪免费为游客提供搭建露营帐篷、遮阳天幕场地。但公园露营1区、露营2区、露营3区是由成都远拓户外旅游有限公司运营管理的，在该公司的经营范围内，露营、野餐、烧烤、户外运动等活动都是按照商户公示的价目表收取费用的。

以上就是本周成都12345热线周报的全部内容了，如果您的生活中遇到了难事、急事可随时拨打12345热线，反映您的诉求。

看度记者：兰琳洁

版面编辑：孙雨彤

责任编辑：雷启枝