接下来，进入我们的12345民情周报时间，让我们一起来看看这段时间12345热线的来电来信情况，还有市民们最关心的问题。

6月6日至6月12日，成都12345热线平台共受理来电来信20万8759件（环比减少12.68%），来电来信中转办5万6754件（环比减少3.10%），转办办结1万5798件，涉及消防隐患、公共安全、疫情防控等方面的诉求紧急联系办理847件，当场办结15万2005件。

再来看我们的每日受理量，本周6月6日的受理量最高，达到了3万4901件。

那么在本周的诉求当中，咨询类共计12万6423件，求决类共计8万1128件，建议类共计1388件。

咨询类主要由出入（返）蓉城、入川码以及城镇职工社会保险的咨询为主。求决类仍然集中在消费纠纷、物业服务和社会生活三个方面。而建议类则是交通信号管理、公交车管理和交通标识管理这三个方面为主。

上周，城乡建设、商贸旅游、环境保护、劳动和社会保障和政法等5个方面为诉求涉及领域的前五。

而在诉求内容方面，本周，消费退款、噪音扰民、占道停车、违章搭建和占道经营是市民们最关注的5个方面。

最后，我们再来看一些在12345热线平台上的一些典型的市民来电来信。大家都知道成都是一座公园城市，一到周末很多市民就会和家人朋友到成都的各大公园里游玩，这不就有市民在问了，成都能不能修建一些“宠物”公园呢？其实在成都的环城生态公园就有这样一个地方，这就是全国首个超大型宠物主题乐园——萌宠乐园，具体的位置是在成都绕城高速双流段与双楠大道的交叉口，在2021年10月就已经对外开放了，不少市民都会带着宠物去这里玩耍。除此之外，目前相关部门也在积极推进天府绿道、小游园微绿地等开放性广场绿地建设，为宠物增加宽敞户外活动空间。

下一个问题，有市民说他大学开始时缴纳了灵活就业人员社保和医保，听说会影响毕业时找工作的应届生身份，想问一下能不能申请退保，消除记录呢？或者有没有其他弥补措施？

相关部门回应，如果在就读大学期间以灵活就业人员方式参保，可以在参加工作后先暂停灵活就业参保，再由单位登记参加城镇职工基本医疗保险就可以了，不过之前所缴纳的医保费用是不能申请退费的。

最后一个问题，有市民说，锦江区图书馆从2022年5月开始就要求，到图书馆看书需要先进行网上预约，那不会使用智能手机的老人想来看书怎么办呢？

对此，锦江区图书馆回应到，预约入馆的方式有很多，首先，市民可以通过关注成都市锦江区图书馆公众号，按照提示进行预约入馆。第二，市民们可以到现场扫描“锦江区图书馆预约入馆二维码”进行预约。最后，没有办法使用智能手机的市民，可以现场填写《防疫个人健康承诺书》和《临时入馆登记表》，现场完成手工登记也可以预约入馆。同时，在图书馆的读者服务大厅，会有志愿者全程协助读者完成以上的工作。

好了，以上就是本周成都12345热线周报的全部内容了，如果您的生活中遇到了难事、急事可随时拨打12345热线，反映您的诉求。我们下期再见。

看度记者：兰琳洁

编辑：朱玲玉

版面编辑：陈轻语

责任编辑：蒋月