本周的12345民情周报新鲜出炉，一起来看看这段时间12345热线的来电来信情况，还有市民们最关心的问题。

6月27日至7月3日，成都12345热线平台共受理来电来信211512件（环比减少10.25%），来电来信中，转办56372件（环比减少8.01%），转办办结14743件，涉及消防隐患、公共安全、疫情防控等方面的诉求紧急联系办理806件，当场办结155140件。

从每日受理量来看，6月28日的受理量最高，达到了34487件。

在本周的诉求当中，咨询类共计129294件，求决类共计80988件，建议类共计1320件。

咨询类主要由出入（返）蓉城、入川码和健康码转码的咨询为主。求决类仍然集中在消费纠纷、物业服务和社会生活噪音三个方面。建议类则集中在交通信号管理、公交车管理和交通标识管理。

上周，城乡建设、商贸旅游、环境保护、政法、劳动和社会保障等5个方面为诉求涉及领域的前五。

而在诉求内容方面，消费纠纷、社会生活噪音、物业服务、房地产开发管理和水电气是市民们最关注的5个问题。

接下来，一起了解12345热线平台上的典型来电来信，如果您也遇到了同样的问题，一定特别关注。第一个问题有关医保，有市民提问，自己的妻子不小心中断医保一个月，是否会影响后续的医保报销？

对此，金牛区根据《成都市城镇职工基本医疗管理办法》回应，初次参加本市城镇职工基本医疗保险的人员，在终端基本医疗保险关系或欠费4个月以上的，可以自参保之日起，连续缴费满12个月以后，发生的住院医疗费用，统筹基金按规定予以支付。

第二个问题有关公积金，有市民表示，他在2021年已将公积金贷款还清，近期准备提取公积金，但工作人员告知他已经于2022年提取了，如果要提取只能等2023年。请问这种情况该怎么处理？

对此，成都公积金中心回应称，该市民于2021年6月提前结清了公积金货款，该笔货款于2015年3月签订了按年委托提取协议，约定转账日期为每年2月16日。公积金中心于2022年2月16日按约定为自动转账提取当时账户中能提取的所有金额。根据相关规定：“还贷期间职工提前结清购房货款本息的，在贷款结清后五年内可申请每月提取一次。”因此，这位市民可以解除按年提取协议，以提前结清贷款本息的方式继续提取公积金。

最后一个问题，有市民提问东湖公园有400多亩的占地面积，但是只有一个厕所，5月份说要采纳意见修建新厕所，为何到现在也不见修建？

对于这位市民的问题，成都文旅集团回应称，关于东湖公园公共厕所较少的问题，在对公园进行提升改造时，公司通过对园区内污水管线调查，决定在网球场附近新建一座公共厕所，以满足市民需求，但其他位置受市政污水管线限制不能设置。目前已经完成施工招投标工作，将于近期进场施工。项目完成后，将给广大市民提供更舒适的休闲娱乐空间。

以上就是本周成都12345民情周报的全部内容，如果您的生活中遇到了难事、急事可随时拨打12345热线，反映您的诉求。

看度记者：何泽曦

版面编辑：陈静

责任编辑：雷启枝