接下来，进入我们的12345民情周报时间，让我们一起来看看这段时间12345热线的来电来信情况，还有市民们最关心的问题。

7月4日至7月10日，成都12345热线平台共受理来电来信22万7567件（环比增加11.80%），来电来信中，转办5万6223件（环比增加2.22%）转办办结1万4452件，涉及消防隐患、公共安全、疫情防控等方面的诉求紧急联系办理771件，当场办结17万1344件。从每日受理量来看，7月4日的受理量最高，达到了3万6653件。

在本周的诉求当中，咨询类共计14万4509件，求决类共计8万1681件，建议类共计1377件。咨询类主要由出入（返）蓉城、入川码和健康码转码的咨询为主。求决类仍然集中在消费纠纷、物业服务和水电气三个方面。建议类则集中在交通标识管理、公交车管理和房地产开发管理。

上周，城乡建设、商贸旅游、交通运输、政法、劳动和社会保障等5个方面为诉求涉及领域的前五。而在诉求内容方面，消费退款、停电、噪音扰民、停水和违规搭建是市民们最关注的5个问题。

最后，我们再来看一看在12345热线平台上一些典型的市民来电来信，如果您也有相同的问题，可以参考一下。首先来看第一个问题，有市民问，剑南大道下穿隧道什么时候动工呢？根据相关部门的回复，我们可以看到剑南大道下穿隧道（长顺大道路口）预计在8月中旬前就可以施工。

再来看第二个问题，是关于地铁的，有市民问地铁5号线怡心湖站D2口什么时候才能开通？根据调查，地铁5号线怡心湖站D2口预计在11月底就可以开通。

最后有市民说他在东安湖内看到了一则张贴的通知，通知中显示，从6月底到9月30日，沙坑、篮球场、网球场等设施将会进行整改，他想知道能不能推迟到学生开学后再整改。对于这个问题，成都市文旅集团回应，东安湖公园内篮球场、网球场等设施老旧，存在安全隐患，急需改造。不过对于为了满足市民的使用需求，他们也将会优化施工工期，争取提前完工投入使用。

好了，以上就是本周成都12345 民情周报的全部内容了，如果您的生活中遇到了难事、急事可随时拨打12345热线，反映您的诉求。我们下期再见

看度记者：兰琳洁

版面编辑：陈轻语

责任编辑：蒋月