编者按：世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人，回顾2020年，每一个抗疫故事都让人感动……

疫情突袭时，她们义无反顾，选择逆行而上。

留观进行时，她们一职多能，提供优质服务。

平安离开时，她们叮咛嘱咐，落实后续保障。

她们，是由一群巾帼英雄组成的石羊辖区留观点医护团队，被留观人员亲切地称为“守护平安的女神”。

坚定逆行者

大年三十，中心领导在疫情防控工作会上做紧急动员“现需要抽派医护人员到即将成立的集中医学观察点24小时值守。”话音未落，一个清晰且坚定的声音立即传出：“让我去吧！”身形单薄的曾书勤毫不犹豫举起手，第一时间请缨参加战斗。

曾书勤，中心副主任医师。作为从事临床工作十多年的内科医生，带领着石羊街道远近闻名的家庭医生团队。

“我也去！我对中、西医都比较熟悉，还有流行病学经验，可以跟曾医生互相配合！”作为中心副主任中医师，邹鹏也义无反顾地申请组队。

“我是护士长，也是党员，这时候缺不了我！”护师罗希坚定表态。“我的经验丰富，又是曾医生的助手，我申请加入！”作为曾在华西肝胆外科有过多年工作经验的全科护士彭玲积极响应。“还有我！”护士岑艳也举起手，“我在肿瘤科待过，应对突发状况比较有经验，我能帮上忙。”一时间，众多医护同事们纷纷积极响应，中心领导深受感动，经过紧急讨论研究，当即成立了以曾书勤医师为首，4名医生、8名护士组成的精锐队伍，由她们作为第一批去往留观点的医护团队。

热心服务员

“我的降压药用完了”“我觉得今天的菜有点辣”“我房间的下水道堵塞了”“我的牙膏用完了”……留观点值班室里，曾书勤等人总会接到这样的电话请求。“好的，我们马上为您送来”“好的，我们下次注意”“我们马上就来检查”“我们这就给您准备”。登记在册，一一精准解决。这样的事，几乎每天都在发生。

这只是曾书勤团队工作的一个侧面。事实上，作为留观点的医护服务团队，她们24小时全天候坚守在留观点，每天两次对所有留观人员测量体温，检查、监测身体状况，定时清运留观人员的生活垃圾和医用防护垃圾。针对各式各样的垃圾，她们要在严格的程序下分装打包，再转运到清运点上。

留观人员的一日三餐，她们要根据年龄阶段和不同的身体状况予以调配。对留观人员的心理疏导，她们更是时时刻刻予以高度关注。看到有留观人员眉头紧锁时，她们柔声安慰；当留观人员精神焦虑时，她们细语安抚；遇到个别留观人员不安抗拒时，她们又耐心劝导，细心为他们讲解隔离观察的重要性和必要性，用专业的医务技能和悉心服务，让他们保持平和淡定。等到外地留观人员观察期满离开留观点时，她们会主动帮忙预订好接下来入住的酒店。

每天脱下防护服，她们的衣服早已被汗水浸透。因为长时间戴口罩，满脸压痕，爱美的她们丝毫也顾不上，不等痕迹消退，又要戴上口罩继续工作。即便如此，她们从没有后悔主动请缨加入集中医学观察点的决定。

平安守护神

留观人员构成复杂，有的年轻人思想活跃，随意性强，不愿受约束，情绪波动大。而个别老年人防范意识较差，性格倔犟，不好沟通，难于管理。面对种种情况，工作人员一遍一遍地宣传留观政策，讲清当前疫情的严峻形势，进行苦口婆心的劝导。

通过心与心的沟通，话与话的交流，他们拉近了彼此间的距离，解除了思想隔阂，留观人员全部顺利实现全封闭管理。

医护团队里多是年轻的八零后，家中上有老、下有小，面对需要连续奋战不能回家的工作任务，她们没有丝毫犹豫，来不及与家人好好道别便匆匆收拾行囊赶往前线。在这儿，她们不再是父母疼爱的掌上明珠，宝宝朝思暮想的妈妈，老公捧在手心的心肝宝贝，而是英勇抗“疫”不输男儿的巾帼英雄，是一朵朵盛放的铿锵玫瑰。

无论留观人员有何需求，无论碰到什么急难险重的问题，她们总是第一时间反应，想方设法予以妥善解决。2月3日凌晨刚过，成都发生5.1级地震，震感强烈。多名来自武汉的留观人员从未经历过地震，惶恐不安，纷纷打电话给值班室。当班医护人员第一时间启动地震应急响应，结合观察点实际情况，指导大家躲到厕所和桌子下面，并逐一开展震后巡查及疏导安抚工作，有效缓解了留观人员的惊慌恐惧。

“留观点解除医学观察的人越来越多，而且从这里出去的都是阴性，没有发现一例新冠肺炎患者，我们也很高兴。观察人数减少说明疫情已经有所缓解，但防疫工作仍未结束，我们还是会站好最后一班岗。”谈及留观点的工作体会，曾书勤欣慰地说。

一个多月来，集中医学观察点共计服务留观人员118名，其中年龄最大的90岁，最小的仅50天，有武汉赴蓉团年的一家老少，有修建雷神山归来的“钢铁战士”，最多时有40余人同时留观，工作量之繁重、任务之艰巨。石羊社区卫生服务中心留观点医护团队不辱使命，用热血和忠诚守护着居民群众的生命健康，有力保障了疫情防控工作的顺利开展。

与危险零距离，与隔离人员心连心，石羊社区卫生服务中心这群最美逆行者用最赤诚的信念坚守岗位，用最弥坚的医者信仰抗击疫情。她们，是真正的平安守护神。

看度记者：唐韵

责任编辑：叶升芃

值班主任：何静