“你们是实实在在地办实事，解民忧，谢谢你们！”7月12日上午，市民郭阿姨将一面印有“人民公安为人民 我为群众办实事”的锦旗送到成都市公安局温江区分局办证中心民警于霞手中，并连声感谢道。

据了解，今年67岁的郭阿姨是土生土长的温江人，退休前是一名小学老师。不久前，郭阿姨因身体不适到医院就医，但在住院期间身份证、银行卡等重要证件不慎遗失，由于交住院费和办理银行卡等都需身份证，遂来到温江公安分局办证中心办理业务。

工作人员查询发现，郭阿姨的户口是落在学校的集体户上，后来学校更名，地址也发生了变化，导致现在的户籍地址不准确，且郭阿姨在成都无房，按目前的户籍政策，郭阿姨需要提供成都市“无房证明”并将户籍重新转入新的集体户上才能办理身份证。

在进一步沟通中，郭阿姨手上戴着的住院手环引起了民警于霞的注意。考虑到郭阿姨的情况特殊，为了不让老人来回折腾，于霞当即决定开车带郭阿姨到区房管局帮其打印“无房证明”，随后又返回到办证中心将其户籍转到新的地址上，成功为她办理了身份证，于是才有了开头的一幕。

用心地服务，总能赢得群众的阵阵掌声。面对连日来的持续高温天气，温江公安办证中心坚持以民为本，在服务内容上不断做“加法”，更新了群众等候区域座椅，还在大厅设置了“清凉驿站”，为群众提供免费冷饮和夏季防暑降温药品等，为群众提供“沁心”服务。“天气这么热，在办事等候的间隙能喝上凉爽的酸梅汤，瞬间就感觉舒服多了。”市民张女士感慨地说到。

记者翻开办证中心入口处的《意见簿》，里面是满满的感动。“谢谢民警叔叔/阿姨，因为有你们伟大的胸怀，让社会更加和谐美满，谢谢你们，向你们致敬！”小朋友吴明晨写下的一句心里话温暖了大家。

“炎炎夏日，让前来办事的群众获得感更强，体验感更优，持续擦亮幸福温江最美窗口是我们永恒的价值追求。”温江分局办证中心负责人朱昱瑾表示。

看度记者：林铎

版面编辑：陈轻语

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