群众利益无小事，一枝一叶总关情。“践行宗旨，就是对人民饱含深情，心中装着人民，工作为了人民，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难”。

10月22日，成都市深入推进“我为群众办实事”实践活动工作座谈会召开，人大代表、政协委员、市民观察员和基层党组织负责同志等市民代表围绕环境保护、交通出行、“双减”政策落地、社区医疗、“一老一小”等方面进行了热烈讨论。

一场座谈，市民代表们表达对“我为群众办实事”实践活动工作的肯定，表达出对高质量民生的期许。

一份问卷，问出了满意度。此前，成都发放“我为群众办实事”实践活动工作满意度线上调查问卷，回收140264份有效问卷，市民总体满意度为88.33%。

问答之间，更加精准对接发展所需、基层所盼、民心所向，满足市民美好生活向往，“幸福成都”更有温度更有质感更有内涵。

在为民排忧中，践行初心与使命

在建党百年之际，开展“我为群众办实事”实践活动是党史学习教育的重要内容。自党史学习教育展开以来，成都市认真落实落实中央、省委决策部署，坚守人民立场，坚持务实作风，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，在为民排忧解难中自觉践行党的初心使命。

民生是为政之要。怀揣为民初心使命，就要为民谋幸福，为民办实事。也只有怀揣、践行初心使命者，才能办好民生实事。是口头重视，口惠而实不至？还是用心用情，俯身为群众排忧解难？揆诸现实，为民办实事扎实的社区和单位，干群关系往往是最和谐的，反之亦然。两者的分水岭，就在于初心使命的践行。

围绕10个方面41项办实事重点任务，成都实施项目清单责任制，确保条条落地、事事见效、群众受益。截至目前，成都市列入2021年完成的“我为群众办实事”实践活动中的重点项目3092个，已完成1422个。

如在群众高度关注的提供优质教育和高效医疗方面，实施了相关项目185个，今年已完成新建和改扩建中小学、幼儿园66所，新增学位8.8万个，新生儿疾病免费筛查项目惠及88229人，新生儿疾病免费筛查率达99.4%。

在拓宽就业方面，成都实施了“办实事”项目31个，针对“5+5+1”重点产业领域人才、下岗再就业群众、农民工等举办线上线下招聘活动。

在产业发展方面，成都已完成新登记新经济企业7.8万家，增长43.9%；举办2021成都新经济“双千”发布会，面向全球发布系列新场景和新产品，释放产业功能区投资机会约608亿元25个项目。

涉及重大公共交通设施跨年度建设、常态化帮扶困难群众、持续开展重点行业领域安全整治和需建立长效制度机制的338个项目，则列为持续推进项目。

当下成都进入新发展阶段，新发展理念更加深入人心，坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”，更要坚持用心用情解决民生短板、办事梗阻和治理难题等群众的烦心事、揪心事，推动“我为群众办实事”实践活动的深化实化，让成都发展更有成色更有质感。

在问需于民中，倾听民声与民意

知屋漏者在宇下。群众真正的急难愁盼是什么？哪些事是更紧迫的当务之急？影响长期问题解决的难点在哪里？问需于民才能精准对接和满足群众需求。在党史学习教育、“我为群众办实事”实践活动取得阶段性成果之际，召开这场市民唱主角的座谈会，意在问需于民，为后续的为民办实事汇聚民意、凝聚智慧。

问需于民，才能找准“办实事”的切入点和着力点。座谈会上，基层和市民代表反映的上学难、住房难、看病难、交通拥堵、环境污染等问题，既是市民最关心最直接最现实的利益问题，也是成都需要着力解决的重点问题。

问需于民，要畅通民意表达渠道。现场座谈会是不可或缺、面对面沟通的高效方式；“开门问计”“群众接待日”“企业接待日”等活动常态化开展。除此之外，蓉易办、天府市民云等网络平台，也搭建起民意通达之桥。线上线下互动互补，把群众建议群众智慧作为政策制定、项目实施、实事推进的重要依据。

问需于民，要始终坚持问题意识。城市民生问题，说到底是“城”与“人”的匹配问题，即城市公共资源能否适应满足与人民群众美好生活向往。人口“七普”之后，近2100万人口的成都成为国内4个超大城市之一。随着城市人口和规模扩大，发展中不断解决既有民生问题，又产生新的民生问题。“医”食住行、学购游娱、生态环境……超大城市的人均资源需求带来乘数效应，对公共资源、公共服务提出了更高要求。从问题意识出发，才能抵达解决民生问题的彼岸。为民办实事是一个动态过程，在“问”中“办”，在“办”中“问”，在动态平衡中体现务实作风。

人是唯一尺度，向“硬骨头”再发力

广大市民是城市生活的参与者、感知者，民生实事究竟办得好不好、实不实？民生实事是否令人满意？人民群众最有发言权。成都坚持评价权在群众，以群众满意为第一标准。

由此，为民办实事不断创新实践，成都老旧小区改造中动员居民参与的相关经验被住建部列入“城镇老旧小区改造可复制政策机制清单”，供全国各地学习借鉴；成都武侯智慧社区和居家养老的黉门经验、邛崃前进社区打造“民意前哨站”“社区学院”等经验脱颖而出……

民生是长久的事业，既要立足眼前、解决群众急难愁盼的具体问题，又要着眼长远、完善解决民生问题的体制机制。成都不断健全完善民生项目民主决策机制、民生项目清单动态更新机制、民生任务督查督办和科学考评机制、民生实事应用场景和机会清单定期发布机制，让“我为群众办实事”实践活动更长效更扎实。

吸纳这场座谈会的民意民智，接下来成都将聚焦服务“一老一小、学有优教、病有良医、公共文化服务、便民利民服务、创业就业、服务困难群众、乡村振兴”8个方面急难愁盼问题，以及围绕优化营商环境、更新改造老旧小区、改善生态环境、解决群众出行难题、化解信访积案、守护城市安全6个方面的“硬骨头”问题，推出一批为民办实事的重点项目。

民生改善“没有最好，只有更好”，为民办实事没有终点，只有连续不断的新起点，更要不断以新作为满足群众新期待。

编辑：王亚玲

版面编辑：何佳昕

责任编辑：雷启枝