智慧社区建设是成都市建设品质化、现代化社区的落地举措，始终以不断满足人民对美好生活的向往作为出发点和落脚点，成都智慧社区建设一直在探索。近年来，成都青羊区坚持以民生办事服务及社区智慧场景建设为核心，推动现代化社会治理从“治理”迈向“智理”。

依托成都市智慧蓉城体系，为推动青羊区基层社区智慧治理，青羊区委社治委以做好青羊区天府市民云特色门户建设、推广成都市社智在线-智慧社区综合应用平台、探索智慧社区特色应用场景等重点工作为抓手，统筹区级部门及街道、社区相关优势资源，积极调动社会组织、企业等市场资源，推动便民利民公共服务、智慧社区特色应用场景等集成，系统推进民生服务及智慧治理增效。

聚辖区资源 提升民生服务智慧水平

持续推进青羊区天府市民云特色门户建设，2022年度青羊区委社治委面向辖区部门、企业挖掘辖区特色民生服务，新增门户线上服务功能3项，打造区级服务总入口。其中接入“可信生活圈”服务，进一步拓展门户社区服务场景；汇集青羊区全区社区公共空间资源，打造“空间预约”服务，实现社区公共空间居民线上预约、线下使用；联合青羊区行政审批局接入上线户外招牌设置许可网上办理服务，青羊区企事业单位、个体工商户等申请人可通过线上提交资料进行网上办理或线下窗口预约，为企业群众打通了一条更加便捷、快速、优质的服务通道。

据青羊区委社治委介绍，截至2022年12月，青羊区天府市民云特色门户总计上线服务达23项，覆盖本地新闻、政务办事、医疗健康、文旅服务、家庭生活等方面，为市民提供一站式“互联网+”的本地化特色服务。

建智慧社区 打造“可信生活圈”示范场景

围绕推进智慧社区建设，青羊区委社治委持续推进全区基层社区全面应用社智在线-智慧社区综合应用平台，动态完善更新社智在线社区基础数据库，积极推进社区党建、社区疫情防控、社区微治理、社区公共空间预约、社区保障资金e管家五大通用场景在青羊区域内的落地应用。

同时，以府南街道同德社区为试点，探索打造“可信生活圈”示范应用场景。

打开“乐享同德”小程序，社区智慧生活地图就呈现在居民面前。“我们收集整理社区范围内贯穿居民生活的党建、文化、教育、医疗、商业等各类资源200余处，形成社区生活地图智慧场景，以打造社区数字家园为出发点，通过数字导游的形式将地图信息分类呈现，居民可以通过智慧地图一键找到便民服务20项，实现服务事项一键预约，为居民提供沉浸式漫游体验。” 据介绍，平台上线以来，智慧社区地图浏览人次已覆盖居民总数的162.5%。此外，社区还组建有主播联盟，依托平台打造社区直播间，入驻社区能人47人，为居民开展技能分享、在线党课等公益直播线上活动。

着力于优化社区治理生态，同德社区以信任和互助为主题，建立了社区“邻里圈”，居民可通过平台在线预约使用社区公共空间、参与社区活动、进行闲物置换等。在志愿服务方面，通过智慧社区平台，打造了集任务派单、志愿者接单、积分兑换、积分排行等于一体的“志愿圈”，构建可参与、可互动、可持续的社区资源服务生态圈。

当地还进一步整合辖区资源，吸引辖区商户、社区匠人、社区伙伴组成“三社联盟”，为社区居民提供购物、订餐、家政、维修等线上预约、线下到家一站式服务，实现在线展示、在线服务、在线支付、在线结算，同时反哺社区微基金用于社区发展治理，打造形成社区“乐活圈”。同时平台上的 “智能小事通”“AI孃孃”“社岗通”等智能答复和自助查询功能，聚焦智慧发布、智能办事、掌上活动场景，集成28项服务事项和60余项咨询或查询事项，向居民提供“事务线上办、疑问自动答、窗口全岗通”等服务，截至目前，已为社区居民提供服务上万人次，极大提升了居民办事效率。

通过打造社区“可信生活圈”场景，以“聚资源、精服务、联人心、享生活”的人联网理念，府南街道同德社区聚焦破解居民认同、精准服务、资源共益等社区发展治理难题，通过“以感知促认同、以服务增信任、以共益聚资源”三个阶段完成“人联一张网”建设，以智慧治理入手，以互联网为载体，构建起居民一站式需求响应智慧场景集群，示范打造“乐享同德”人联网新型智慧社区，进一步激活党建引领、多元参与、协商共治，拉近人与人的距离，形成社区可信生活圈、商居信义共同体、社会治理微循环。

记者：陈路

编辑：孙雨彤

责任编辑：雷启枝