今年以来，新津县纪委监察局结合当前群众“信上不信下”的崇上心理仍较为突出的特点实际，严格监督执纪“第一道程序”，着力在广泛宣传引导厘清职责界限、拓宽直达群众的举报渠道、优化问题线索签批程序上下功夫、出实招，确保“件件有着落、事事有回音”，切实维护保障群众的监督权利和民主权利。

信访举报常识宣传全域覆盖

针对越级访和业务范围外问题居高不下的实际，及时将纪检监察机关受理范围、县级纪检监察机关职责权限、举报渠道、问题线索办理流程等，编印成宣传海报、宣传单、信息等3万余份（条），采取张贴宣传与依托现代通讯工具、网站、媒体报刊等滚动宣传相结合方式，宣传资料覆盖全县12个镇（乡）、56个县直部门，宣传信息浏览关注量达2万余人（次），进一步提高纪检监察机关受理范围、职责权限、举报渠道的知晓率。

信访举报渠道全面拓宽畅通

在已构建“来信、来电、来访、网络”多渠道信访举报综合受理平台的基础上，对工作八小时外信访举报，将12388、69704444专用座机呼叫转移至移动手机举报专号13980704444，实现全天候全时段接听受理电话举报；及时在“廉洁成都？五河清源”纪检监察机关门户网站和“五河清风颂”专门微信群开设“投诉举报”栏，指定信访举报工作人员作为网站后台管理员即时受理信访举报。

信访举报线索依规优化全程快速办理

将上级转交办件、领导批示件、本级受理等问题线索统一归到信访室实行“三专管理”（即：专人管理、专册登记、专柜存放）。问题线索登记录入系统（台账）由2天缩短至1天，同时启动分管副书记、分管常委、信访室、案管室共同参与的集体排查和逐级签批程序。对呈报委（局）主要领导签阅后信访举报，按照“分级负责、属地管理”原则和干部管理权限，统一由信访室2天内发函转（交）至承办纪检监察组织启动信访举报办理程序。