“林阿姨您好，前段时间您通过‘温江市民之声’平台反映的建渣胡乱堆放问题，现在解决了吗？您对处理结果还满意吗？处理过程中，工作人员是否存在推诿扯皮、消极敷衍等情况呢？”

“整件事办结得很快，当天反映，当天就给我答复了。现在路口干净整洁，我心里都舒坦多了。这样的工作效率我满意得很……”日前，温江区纪委监委开展民生诉求回访，向通过“温江市民之声”反馈问题的群众进行电话询问，了解问题办理情况。

聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，自去年十月开始，温江区委社治委在8个镇（街道）、28个村（社区）部署推出的“天府市民云”特色服务板块“温江市民之声”，一上线即受到群众热切关注，通过听民声、聚民意、解民惑、议发展等栏目引导民生讨论、汇聚民智民慧，服务市民万余人次。为切实掌握群众诉求，将问题解决在群众身边、矛盾化解在基层，温江区纪委监委立足职能职责站好“监督岗”，通过系列措施提高民生诉求办理质效，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。

对平台群众诉求问题进行各项分析

全区各级纪检监察机构健全贯通协同的监督体系，紧盯各级党委（党组）主体责任落实和群众诉求解决情况，摸排平台群众投诉集中的突出问题，通过对比分析、频度分析、趋势分析等，精准对接相关职能部门，从研究部署、制度建设，到办理执行、回复回访、抽查复核，对办理民生诉求工作的每个环节进行全程监督。

“在监督过程中，‘停车堵、出行难’‘公服配套粗放’是群众反映较为强烈的‘老大难’问题。”据温江区委组织部纪检监察组组长余宏强介绍，为解决突出问题，纪检组同区委组织部、区委社治委等综合派驻单位构建双向联动机制，通过“月商、月调、月查”分析研判问题突出原因，掌握问题整改推进情况。在此基础上明确26项具体工作内容，督促派驻相关部门形成11条整治措施，进一步强化社区规划引领、完善15分钟公服圈、发挥社区党群服务中心综合功能解决难题，做到事必责实、行必责实，切实把群众诉放在心上、落在实处。

“群众的满意就是最大的肯定。”温江区纪委监委相关负责人表示，“我们将始终坚持以群众满意为出发点和落脚点，以更高的标准、更严的要求，推动各项民生工作的有效落实。”