“王先生，你好，我是锦江区纪委监委工作人员，想跟你做个回访。请问你之前向区住建和交通局物业管理科反映的电梯故障问题解决了没有呢？”

“你好，那个问题已经解决了，现在有个物业纠纷联调中心，解决问题方便多了，谢谢你们关心。”

开展系统治理工作以来，锦江区纪委监委立足监督职能，聚焦建筑企业资质审批、人防工程监督、工程招投标、道路运输驾培市场、物业服务管理等重点领域，集中整治在建筑企业资质审批，人防工程和设施招标采购、建设、平战开发利用等方面存在的违纪违法突出问题以及在道路运输和物业服务监管中存在的管理服务不到位等问题。此外，针对社会治理难点的物管行业，以系统治理为契机，督促驻在单位联合相关部门组建物业纠纷联调中心，搭建物业纠纷案件来访、受理、调解、结案、执行“一站式”解决平台。

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针对系统治理收集的建议、查出的问题，锦江区纪委监委强化回访监督，通过电话、网络、实地走访等方式，对相关单位是否按时整改、是否按要求整改，群众、企业对整改结果是否满意等情况进行调研。截至目前，已回访监督38人（次），督促驻在单位建立问题整改落实台账14项、健全制度机制7项，解决收集的建议10条，落实整改查出的问题34个。

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下一步，锦江区纪委监委将继续坚持问题导向、结果导向，以群众满意为出发点和落脚点，把群众满意作为检验工作成效的“试金石”，推进系统治理向纵深发展，深化整改结果回访监督，促进问题整改常态长效。