2015年以来，成都市青羊区纪委狠抓信访举报件的办理工作，把信访办结率作为一项硬性指标，采取多项措施积极提升信访件办结率。

严格区分业务范围内、外信访举报件。对通过各种途径收到的信访举报件，严格按照《青羊区纪委监察局信访举报件管理办法》的有关规定进行判断、区分，对不属于受理范围的信访件，进行解释、指引，妥善处理。在提高信访举报件质量的同时，切实减少信访举报件的数量，为办信人员创造条件，集中精力办理检举控告、申诉和批评与建议类的信访件，提高办信效率。

分类处置业务范围内的信访举报件。对举报具体、可查性强，可能构成违纪线索的信访件，移交纪检监察室初核；对问题一般的信访件，转交派驻纪检组进行外围核查，再根据核查结果进行适当处理；对反映问题笼统，多为道听途说或主观臆测，难以查证核实的一般信访，采取谈话函询的方式处理。在提高信访办结率的同时，充分发挥信访举报作为线索来源主渠道的重要作用。

注重加强督促检查和业务指导。依据“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则，对各街道、各部门和相关业务室收到的转交办信访件，通过电话督办、发函督办、听取汇报、召开会议、现场督办等形式进行督查督办，及时掌握办理情况；对涉及面广、案情复杂的信访件，由区纪委组织有关部门联合办理，确保每一件举报都得到及时妥善的处理。

强化责任追究和实时通报。对在规定时间内未报告调查处理结果的单位或部门，由信访室督办后，无正当理由仍逾期未报结的，严格进行责任追究。对信访件的办理情况和责任追究情况。坚持每季度通报，形成全区信访“一盘棋”的良好格局。通过严肃信访举报办理工作纪律，督促各单位及时高效的办理信访件。截止目前，青羊区纪委共受理群众信访举报218件（次），已办结218件，办结率100%，与去年同期相比提高43%。