长融东三路行政隶属于成都市成华区团结社区，位于市区偏东角，原是一个城中村，9年前经历了拆迁改造后，居民主要为农村房屋拆迁安置人口、流动人口等低收入群体。

在长融东三路两侧，除了矗立着的高楼小区外，还有一处三层黄色建筑。

9岁的巧巧指着黄色小楼，告诉中国妇女报·中国女网记者，她常去那里的“小二楼”。35岁的胥超说，她已在“小二楼”工作近两年；60多岁的杨雪花提起“小二楼”就滔滔不绝。

她们口中的“小二楼”，其实是成都市成华区保和街道团结社区“妇女之家”（以下简称“妇女之家”，在该建筑二楼）。

成都市成华区妇联主席张国珍介绍，“妇女之家”成立后，妇联组织“从儿童服务开始”，引入专业社会组织入驻，针对社区现状、居民需求，开展了上百次丰富多彩的活动，提高了居民素质，改善了党群关系，促进了社区的和谐稳定，“小二楼”成为群众喜爱的“老地方”，是凝聚妇女儿童群众、为其开展服务的新阵地。

以儿童服务为切入点

巧巧在附近的一所公立小学上3年级，她向记者介绍，在“小二楼”里，“有画画、做手工的房间，有图书室，有一个屋子可以写作业。‘小二楼’里隔三岔五就有活动，‘这周五有一个叫‘轮胎里的春天’活动。”

当记者问巧巧是否知道“小二楼”的具体名称时，她能准确地说出是“妇女之家”，还知道是“妇联办的。”

“原来，妇联在居民们的心中可不是这个形象。”陈金蓉笑着说：“原来居民们大多需要调解家庭纠纷时才找妇联。”

陈金蓉是团结社区的老居民，十年前嫁到此地，她也是保和街道团结社区妇联主席，是社区居委会主任、党总支班子成员。

据她介绍，团结社区共有9个居民院落，共13000余户，3万余人。其中妇女10591人，流动妇女人数占比60％。辖区内流动儿童417人，困境儿童4人。人员结构多元，居民需求多样、问题错综复杂。

有多复杂？陈金蓉解释，农村变社区，妇女儿童思想观念、生活方式也在逐步改变，对生活品质、孩子教育、技能提升等各方面有了新的需求。“电梯经常坏、物业服务差、妇女儿童服务内容匮乏，百姓满意度低、认同感差……怎样搞好家庭建设？如何重构熟人社会形成邻里和谐、互帮互助？”陈金蓉说，这些都成了社区两委班子面前课题。

“经过调研讨论，最终我们决定从为儿童服务开始。”陈金蓉说，“凭过往经验总结，以儿童为主题的活动，妇女群众参与意愿要高很多。”

“就从儿童服务开始，再服务妇女，然后再进一步将受服务的妇女儿童尽可能地转化为我们的志愿者，去服务社区其他居民。那就等于服务好了整个社区。”陈金蓉描述了这个理念的思想路径。

基于这一理念和社区现状，成华区妇联及保和街道团结社区积极争取省、市妇联服务儿童的项目落户社区，2015年争取到了市级“妇女之家”项目在团结社区落户。

家长参与式的儿童服务

巧巧告诉记者，“小二楼”里面的叔叔阿姨很特别，与孩子们对话时，“他们会蹲下来说话。”

当记者问巧巧的父母是从事什么工作时，身穿一条洁白纱裙的巧巧，指着旁边一架装满废纸箱的三轮车，蹦蹦跳跳地说：“他们收废品。”

“巧巧原来很内向，第一次见她时，穿着一件灰突突的衣服，低着头站在一角一句话也不说。”胥超清楚地记得一年多前巧巧的模样，她说，“巧巧是被同学带到‘小二楼’的。在我们的带动下，孩子慢慢活泼起来。巧巧父母最初总是观望的态度，经过我们多次劝导，父母也参与到活动中。我们这儿的活动大多是亲子式的。”

胥超是社会组织“爱有戏”的员工，2015年10月，随着“妇女之家”项目进驻团结社区，她成为这里的常驻服务人员。管理各个活动室、策划配合活动开展、辅导儿童作业、反馈需求、搜集整理数据以及与社区妇联进行工作对接等是她的日常工作。不到两年时间，胥超与社区大半居民相互熟悉，去年，当选为团结社区妇联兼职副主席。

“爱有戏”负责人刘飞告诉记者，两年前承接“妇女之家”项目前，他们首先对社区进行了调研。“发现社区居民普遍素质较低，家长带着孩子随地大小便，孩子满地爬。”刘飞说，“我们在设计针对儿童的服务项目时，就决定必须要首先改变家长的观念，要家长参与进来。”

刘飞介绍，“爱有戏”成立于2009年，是民政局注册的公益性社会组织。机构主要是立足社区开展项目，让居民在参与中促进社区的可持续发展。

目前，“妇女之家”建有未成年人心理咨询室，低龄儿童活动区和学龄儿童活动区等，并帮助成立了家长协会。活动区里不定期地开展以“趣味科学主题馆”“四点半”课堂、亲子天地、0~3岁好奇宝宝等全公益性主题活动。家长或者儿童通过QQ群知晓活动信息、报名参加。记者在“小二楼”看到这些活动区干净整洁、摆放有序。胥超说：“现在每次活动结束后，家长们都会带着孩子一起收拾玩具，打扫完卫生后才离开。”

据刘飞介绍，“爱有戏”承接“妇女之家”项目，一年一签，除了各级妇联有相应的资金支持外，他们也在通过向其他政府部门、基金会等渠道筹集资金，来支持在“妇女之家”项目的开展。她说：“未来，机构除了开展面对社区所有儿童的普惠服务，还将更多地开展针对困境儿童的特惠服务。”

开发培育居民自治组织

“50后”杨雪花说她退休了比没退休前还忙，“你看嘛，一周要跳3天舞，还参与管理军鼓队、太极队，最主要的是邻里互助社的事情也多。”杨雪花乐呵呵地说。

杨雪花退休前在社区工作，曾担任过党支部委员，有40多年的党龄。退休后，她还想再做点事，社区便鼓励她成立了邻里互助社。“现在社里有52个人，都是社区居民，和我差不多同龄，大多是女性，其中有两位老大爷。”杨雪花介绍，邻里互助社主要是关爱社区里的困境老人与留守老人，除了平时常去探望，帮助打扫卫生外，遇到困难时会及时全力提供帮助。

“‘妇女之家’建立之初，我们采取了项目化运作，委托专业社会组织‘爱有戏’参与协同服务外，还引进了成都市成华区社会组织联合会入驻社区，培育社区自治组织。”张国珍说，“‘爱有戏’为居民开展服务，而自治组织的培育激发了妇女群众潜力，让她们主动参与到社区事务中来。上下结合，内外配合，既解决了基层人手不足、工作不专业等问题，也畅通了妇联与群众的沟通渠道，紧密了妇联与群众的关系。”

张金蓉介绍，目前，团结社区已培育了各种类型的自治组织十余个，除了邻里互助社，还有如“小小童军”“小步阅读会”“文明劝导小分队”等自治组织，参与其中的志愿者主要是女性。

张国珍告诉记者，在整个成华区，建立在类似城乡接合部的“妇女之家”还有五六个，但市级的，仅团结社区一个，“我们发现，正是这些地区的妇女群众对妇联组织的需求突出，‘妇女之家’建在此，效果也很显著。”张国珍说。目前，团结社区“妇女之家”的成功经验，已在全区及全市推广。

“未来，团结社区妇联将重点放到自治组织的培育上，还会再引进多家各领域的社会组织入驻‘妇女之家’。”张金蓉告诉记者。正是因为这个规划，已考取了中级社工师，多次参加过相关培训的张金蓉，去年从附近社区被调至了团结社区。