“不好意思，有一家小餐馆着火了，我必须马上处理。”近日上午，正在接受记者采访的陕西咸阳市吴家堡派出所所长邹莉接了一个电话后，便紧急派员处理。雷厉风行、有条不紊是其给人的最初印象，更是她从警20多年的真实写照。

吴家堡派出所连年被公安部授予“一级派出所”，荣立集体三等功一次，被授予陕西省妇女儿童维权示范岗。

而作为咸阳市区历史上首位女派出所所长，邹莉先后荣获“全国三八红旗手”“陕西省基层干部勤廉榜样”“陕西省优秀人民警察”等数十项荣誉称号。

1992年，邹莉从陕西警校毕业，今年42岁的她，无论是担任内勤、副队长、副所长、教导员，还是派出所所长，她都能从纷杂的日常工作中摸索到规律，总结出高效的“五卡群众工作法”“温馨警示服务法”“家庭和谐警务工作法”等一系列“邹莉工作法”。

邹莉爱岗敬业，更勤于思考创新，令同事叹服。

在钓台派出所期间，她结合农村风俗注重红白喜事等特点，在全省率先推出警务贺年卡、警务慰问卡、警务祝福卡、警务祝贺卡、警务庆贺卡的“五卡”工作法，真正破解了联系群众最后一公里的问题。

为了抑制农村违法犯罪，降低发案率，警示群众提高自律意识，她利用群众喜闻乐见的方式精心制作了“打架成本”“赌博回报”“聚众滋事后果”宣传提示画，以文字图卡、宣传版面、网络电子版等形式在辖区进行全方位“温馨警示服务”。

这两项工作经验先后被公安部、陕西省政法委、公安厅转发推广。

任分局社区警务室主任期间，邹莉还推出了“3+4”亲民小警务战略，开展以解决“小案件、小矛盾、小纠纷、小事情、小问题、小隐患”为主要内容的“社区民警进万家，发扬传统赢满意”爱民实践活动，解决了一大批群众拍手称快的“六小实事”。同时还制定了《社区民警日常行为规范》，公开承诺，推出“亲民小回访”“便民小宝典”“警务小单车”等系列利民举措。

“虽是小举措、小创意，但都在很大程度上赢得了人民群众和社会各界对公安工作的理解和支持，有效提高了群众对公安机关的感情指数。”据秦都分局负责人介绍，邹莉推行“三访、五送、四新、三公开”的“3543群众工作法”在全市社区警务工作推进会上予以全市推广，并作为分局民警、辅警全员培训教程。

“我们管辖区域最大、人口最多、治安最复杂，当这个派出所所长，责任重，和邹莉共事3年来，她给我的印象就一个‘认真’。”正如吴家堡派出所副所长张养民所讲的那样，自担任吴家堡派出所所长以来，她着眼“警力跟着警情走，警务围着民生转”，着力打造“爱警工程“和”爱民工程”。建设以廉政文化建设为引领的阳光幸福警队、全面推行阳光民生警务战略、重拳整治群众反响强烈的治安突出问题。

“爱警，警才能更好地爱民，只有努力营造管理有章法、生活有滋味、工作有干劲的派出所人文环境，才能更好地服务群众。”说起治警，邹莉有着自己独特的理念。

3年来，邹莉对内从严治警，暖心励警,力求每一次警务活动都似一缕阳光，让群众感到温暖，看到依靠，得到更多的安全实惠。“阳光民生警务伴您行”的“六个为民要求”“六项亲民举措”“六项服务承诺”“全天候警务工作站”“家庭和谐警务工作室”“大爷大妈‘夕阳红’义务巡逻队”，成为警民互动桥梁品牌。

“问题不大，已经处理完了，是一辆小面包车自燃，危险已经排除。”当她一脸释然准备接受采访的时候，电话铃声再次响起。