为了游客平安离开 再累也要“刚起”
8月10日。凌晨,4点。
天尚未亮。成都茶店子客运站门前广场的大灯亮着。灯光集聚,指向远方,照亮的是——回家的路。
“来了!”“来了!”
4∶50,第一辆从九寨沟县开出的转运救援车辆抵达,平稳地开进了茶店子客运站。第一批从震区转运出来的10余名旅客,平安到达。已经执守了整整一夜的工作人员和志愿者赶紧迎了上去。
看着眼前的一切,在过去的几十小时里,经历了惊恐、慌张、疲惫的外地游客,此刻,眼泪涌了出来。也许在这一刻,他们的心情才真正放松下来。车站志愿者手举导示牌向旅客问好,询问他们下一步打算,引导他们换乘转运车辆,送上矿泉水。
迎接他们的到来,又送他们离开。就这样,客运站变得忙碌起来。
5∶40,11辆救援车辆,400余名旅客到达车站。车站工作人员指挥车辆按照规划线路运行至下客点有序下客。志愿者与被转运出来的旅客们亲切交谈,关怀安抚,送上衷心祝福,送上矿泉水和食物。
时间在悄悄溜走。一批接着一批的旅客被有序送走……
已经在广场上站了整整一晚的工作人员和志愿者,谁也没有注意到自己的衣服已经湿透。
“累哦,但是为了旅客,再累也要‘刚’起!”即使连夜奋战数小时,但是大家的眼神坚定。“只有以十足的精神,才能确保工作不出纰漏,让游客平平安安从成都回家嘛。”成都茶店子客运站一线员工何毅,和自己的同事笑着说——要“刚起”哦!
其实,早在此前的十多个小时内,为了将从九寨沟转运出来的游客平安送离成都,他们做足了各种准备。
8月9日,九寨沟地震后的第二天。当天17∶20,茶店子客运站接到通知,次日凌晨两点约有2000名旅客从九寨沟转运到茶店子客运站。
集结!准备!第一时间,启动应急预案,调集人力物力,明确责任分工,安排布置应急疏散各项具体任务。
18∶00,车站管理人员、秩序维护人员、志愿者全部到位,大家迅速落实应急疏散准备工作,做好24小时现场引导、服务和秩序维护准备。同时,要求站内超市、快餐店经营者24小时营业,随时准备为旅客服务。
18∶30,完成救援车辆运行线路、下客点规划,确定了专人负责引导和指挥。
19∶30,下客处接待点,车站候车大厅九寨沟旅客休息区设置完成,开水、方便面、矿泉水等免费食品及藿香正气液、碘伏等免费急救药品准备就绪。
茶店子客运站,对于遭遇地震的游客而言,是终点,也是起点。
也许很多年后,当他们再回忆起这段惊心动魄的地震遭遇时,带不走的记忆中,还有大爱四川大爱成都为他们所做的一切。
而成都东站汽车客运站是此次震后返蓉接待受灾游客最多的汽车客运站。这两天来,已接纳超过3000名受灾旅客。
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