记者从中国铁路总公司获悉，自2017年10月12日起，铁路部门推出动车组列车“自主选座”便民服务新举措，进一步改善旅客出行体验。

据了解，铁路部门于2016年12月起在海南环岛高铁开展该项服务试点的基础上，自今年10月12日开始，全面推出动车组列车“自主选座”服务。旅客通过12306网站或手机客户端购票时，可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位，当剩余座位无法满足旅客需求时，系统将自动进行配座。目前，系统支持C、D、G字头的动车组列车选座，但此功能仅提供相邻座位关系选择，也就是说旅客不能选择所在车厢及排数。如不选择座席关系，直接点击“确定”，系统将自动为旅客分配席位。

此外，今日起，旅客通过12306网站或手机客户端购票，还可以看到新增的“接续换乘”方案推荐功能——当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时，旅客可选择“接续换乘”功能，售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况。这就类似于坐飞机时的“转机”，但需要注意的是，购票时需要旅客充分考虑各种影响换乘的因素，并自愿承担因自身或第三方等原因导致延误换乘的风险。同时记者了解到，如果遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等铁路原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。