11185接线服务台

“你的证件已经收齐了，等你的驾照补办好了，我会给你送上门来。”昨天，邮政工作人员对石女士说。2—5个工作日后，她足不出户就能拿到自己的驾照。

昨日，成都交警依托全市274个警邮便民服务站，携手邮政部门推出的警邮便民服务站上门服务热线11185正式启用，市民拨打热线可足不出户办理多项车驾管业务。市车管所相关负责人提醒，11185代办交管业务适用交通违法简易程序，其中单笔和多笔违法不超过12分（不含），单笔罚款不超过200元（含）。截至昨天下午3点，共有320人打进热线咨询相关业务，工作人员共受理了37起业务。

警邮便民服务站员工上门采样

一个电话：工作人员上门办理

昨天上午11点，在梓潼桥西街某公司上班的石女士拨打了11185的热线电话，“我从报纸上看到可以打热线电话，工作人员会上门办理。”石女士说，自己的驾照两周前掉了，平时工作忙一直没时间去补办，所以就打了热线电话。

半个小时候，邮政的工作人员就来到了石女士的公司，他核实了石女士的身份以及补办的业务，在信息得到确认后，他拿出一张受理单，石女士在看了自己需要办理的业务后，在受理单上签了字。工作人员收取了石女士准备好的身份证复印件和照片，并用随身携带的邮政PDA照了她身份证原件的正反面、照了受理单上的签名，并采集了半身人像，向石女士收取了22元的投递费和10元的工本费，“等驾照补办好了，我会给你送上门来。”工作人员对石女士说，整个过程不到10分钟。石女士也成为第一个通过拨打11185，工作人员上门办理业务的市民。

“真的很方便，特别是对于我们这种工作忙的，平时时间紧，现在根本就不用出门。”石女士说。

当天上门：五城区2-5个工作日办结

据市车管所驾驶证管理科副科长曾国庆介绍，服务热线11185全年无休，工作人员上门服务时间为周一到周五的上午9点到下午5点，如果需要在其他时间上门服务，可以通过电话进行协商。

市民在拨打电话后，工作人员最快当天就可上门受理。办理的相关证件五城区2-5个工作日就可以拿到手，区（市）县5-7个工作日就能拿到手。邮递费用22元，由邮递公司收取，如果同一个人一次需要办理几个不同业务，邮递费用也只需要22元。

曾国庆提醒，11185代办交管业务适用交通违法简易程序，其中单笔和多笔违法不超过12分（不含），单笔罚款不超过200元（含）。

看清范围：有的情形不能申请办理

昨天，市车管所相关负责人介绍了11185“上门服务”接受的范围为：违法车辆为成都籍车辆，且办理交通违法处罚的机动车驾驶人为成都籍，符合交通违法简易程序处理规定的，办理交通违法处罚业务必须由交通违法当事人本人办理；申请的车辆或驾驶证（转入的除外）为成都籍，车驾管业务必须由本人办理。

违法车辆为重点车辆（大中型车辆及营运车辆）；交通违法当事人为重点驾驶人（一个记分周期内已满分12分或已处理违法次数超过10次，有驾驶证吊销暂扣记录情形之一的），不能申请办理交通违法处罚业务。交通违法记分已满12分、机动车驾驶证属于吊销暂扣的；其他法律法规不允许办理情形之一的，不能申请办理车驾管业务。

【业务须知】

■所有业务须本人办理，转入车辆、驾照不能办理；

■罚单处理适用交通违法简易程序：单笔和多笔违法不超过12分（不含），单笔罚款不超过200元；

■重点车辆以及重点驾驶人（一个记分周期内已满分12分或已处理违法次数超过10次，有驾驶证吊销暂扣记录情形之一的），不能申请办理交通违法处罚业务。交通违法记分已满12分、机动车驾驶证属于吊销暂扣的，不能办理车驾管业务。