“涉密场所、闲人免进。”推开市纪委监察局信访室的房门，这8个醒目的大字首先映入眼帘。这里的布局也与其他办公室稍显不同——用磨砂玻璃将每一张办公桌分区，使得每扇玻璃背后都是一个相对独立的工作空间。群众来信、电话、网络等多种渠道的信访举报信息在这里汇集，然后根据每个线索提供的属地信息被分送到市级部门或者区（市）县进行调查。有的线索在这里收集、分解后，经过调查，最终查实成为案件，相关责任人受到追究。

“信访举报工作是监督执纪工作的第一道程序，是党内监督和群众监督相结合的重要途径，在全面从严治党中发挥着重要作用。”市纪委相关负责人说，近年来，伴随基层党风廉政建设和反腐败工作的进一步加强，基层信访举报量出现较大幅度增长。统计显示，今年一季度，全市纪检监察机关直接受理群众信访举报1893件，信访举报呈现总量下降、市本级下降和区（市）县上升的态势。信访受理要准、信访处理要快、问题查办要严。我们将进一步加强重要信访件交办督办和信访件办理督促检查工作力度，通过点面结合，全面促进信访举报“件件有着落，事事有回音”。

畅通基层信访渠道打造群众举报“直通车”

一季度，全市纪检监察机关受理群众信访举报的1893件，比去年同期减少721件，同比下降32.5％。其中，上级转办690件，同比下降41.8%。成都市本级受理745件，同比下降27.7％，区（市）县纪委受理458件，同比上升15.9％。信访举报呈现全市受理总量和市本级受理数量下降、区（市）县受理信访数量上升的良性发展态势。

“近年来，全市纪检监察机关大力开展信访举报渠道宣传，引导群众依法逐级举报、归口反映问题。各类信访举报信息通过来信、来访、电话、网络等多渠道收集的办法也逐步完善，以服务群众、方便群众、赢得群众为宗旨，基层信访渠道进一步畅通，推动信访举报更加方便快捷，确保‘零遗漏’‘零延误’。”相关负责人介绍说，截至去年底，我们已经在全市316个乡镇纪委（街办纪工委）实行定点、定时接访，全市3005个村（社区）设立信访举报便民信箱，有效将信访渠道延伸到乡镇、村社，举报渠道向基层一线延伸，让问题解决在基层。