在纪检监察机关，有一个处室被喻为正风反腐的“情报站”，也被称为纪检监察工作的“第一车间”，这就是信访室。

麻雀虽小，五脏俱全。成都市各类信访举报信息通过来信、来访、电话、网络等多条渠道，最终都在成都市纪委信访室汇集，随后根据线索性质内容被分发到不同的部门，或可成为揭开一个个违纪违法案件的重要线索。

所有信访件都有一本清楚的台账

除了收和发外，还要督促办理所有的信访件。全面跟踪督办。属于本级管辖范围和需由本级办理的，及时移交承办单位，并主动跟踪问题线索处置情况，做到到位不越位。需由下级办理的，对于事实清楚，问题突出的采取发函交办的方式转送有关单位办理，并严格按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理适当”的标准审结，其他信访件也要有跟踪掌握办理结果。以问题为导向，接访人员受理来访、来电和办信人员排查信访问题时，在信访件上对重复访问题进行标注，要求县（市、区）纪委信访室限期向市纪委信访室书面报告首办情况并分析造成重复越级访的原因。随后，市纪委信访室及时核查初信初访办理情况，严格督促整改办理不到位问题。

信访渠道向群众指尖深度延伸

谁说信访不能时尚？微信、APP一个都不能少！去年以来，针对当今微信和APP用户广大群体，成都市纪委信访室运用“互联网+”思维，将信访渠道向群众指尖深度延伸。