2016年3·15期间，市局联合市消协围绕中消协“新消费、我做主”的年主题，以启动“放心舒心消费城市”创建行动为契机，结合地域特色，发挥职能优势，联合大众媒体，大力倡导诚信经营、健康消费，共建国际购物天堂，掀起了“放心舒心消费在成都”的舆论高潮。

主题鲜明，“放心舒心消费在成都”深入人心。为支持供给侧改革，加快西部经济核心增长极建设，成都在全国率先创建“放心舒心消费城市”。3·15期间，全市工商（市场监管）系统以“放心舒心在成都”为主题，开展现场活动22次，组织新闻发布15次，策划直播、热线、专题节目8期，发布商品质量抽检报告4次、公布不合格商品信息29批次。“去年消费投诉处理率达100% 挽回经济损失6596.2万元”、“成都市消协专家与川网网友畅聊放心舒心消费在成都”等一系列主题文章刊载于媒体头条，四川日报、四川电视台、四川法制报、成都日报等传统媒体刊发正面报道62篇（条），新华网、中国经济时报网、四川新闻网、新浪、搜狐、今日头条、网易、天涯等网络媒体转载300篇（条），“放心舒心在成都”30秒视频公益广告在成都电视台和天府广场、春熙路等城市中心的LED大屏上滚动播出。“放心舒心消费”不仅成为大众热议的“关键词”，还逐渐成为深入人心的成都品牌。

媒体互动，全方位传播效果明显。市局加强宣传策划，将传统媒体和新兴媒体进行有机结合，实现优势互补，扩大了传播的覆盖面和参与度。一是强化上宣工作力度，积极争取市委宣传部支持，组织新华社记者采写成都工商建设“维权服务站”，健全消费纠纷基层处理机制的评论文章。二是夯实传统宣传阵地，联合四川日报、成都日报、成都电视台等主流媒体，开辟“放心舒心消费在成都”专题栏目，发起“放心舒心消费”话题讨论，发布维权警示，提振消费信心。三是创新宣传思路，联合 “今日头条”、“四川新闻网”、“看度”等新媒体平台，推出了“3·15答题闯关”、“放心舒心消费在成都”微视频征集等一系列网民喜闻乐见的传播活动，展示量（即覆盖人数）达到250万人次，点击参与量为3.5万人次，参加答题闯关的网友达9956人次，在潜移默化中普及了维权知识，形成了“放心舒心消费在成都”的全民共识。四是整合自媒体为3·15服务，调动全市工商（市场监管）系统的微博、微信等，统一发布3·15新闻，发起话题讨论，推广闯关游戏，把握舆论导向，及时处置网友诉求，赢得了网友的一致好评。五是有力配合了“红盾春雷行动2016”，3.15前后发布的“成都红盾春雷行动取得重大阶段性成果”、“成都工商曝光3起房地产虚假宣传广告案件”、“成都工商公布3起网络交易典型违法案例”等稿件，引起社会广泛关注，震慑了违法行为。

引导有力，敏感舆情得到及时处置。针对“3·15”是负面、敏感舆情高发期的特点，市局开展了7×24小时的全媒体专题监控，宣教处干部加班加点开展微博、微信值班和舆情处置，及时甄别关于成都“3.15”的报道文章150余篇、视频30条、微博讨论674条、微信文章1000余篇，对媒体曝光或网友吐槽的违法经营行为，协调组织人员现场调查、及时处置，对“两微”平台上的网友咨询、投诉，严格办理时限。3·15期间，妥善处置敏感舆情10起、网友诉求56件，未发生较大负面舆情。