市工商局近期对各区（市）县工商局（市场和质量监管局）、直属监管局2016年第二季度办结的消费者投诉处理情况进行了抽查，共抽取了509件投诉并对投诉当事人进行了回访，总体回访满意率为95.87％，与上一季度相比上升了2.31%,具体回访情况如下：序号单位回访量（件）满意不满意满意率1都江堰10100100.00%2金堂660100.00%3锦江26260100.00%4龙泉39390100.00%5彭州11110100.00%6蒲江330100.00%7青白江990100.00%8邛崃990100.00%9双流47470100.00%10直属监管局10100100.00%11青羊6664296.97%12新都2625196.15%14成华2423195.83%16金牛5855394.83%17温江1716194.12%13郫县2826292.86%15武侯6661592.42%18天府新区1312192.31%19崇州1110190.91%20新津87187.50%21高新1513286.67%22大邑76185.71%总体　5094882195.87%    都江堰、金堂、锦江、龙泉、彭州、蒲江、青白江、邛崃、双流、直属监管分局第二季度消费投诉处理满意率为100%。本季度受理处理消费投诉速度快，效率高，受到了消费者的肯定。（简阳局于第三季度接入金信工程，因此本季度无简阳局数据）