市局邓谊同志到温江区市场和质量监督管理局调研消保维权工作

来源:成都市工商局 2017年05月27日 18:00

5月26日,市局邓谊副局长前往温江区市场和质量监督管理局调研消保维权工作。温江局局长朱幼红、分管消保工作副局长许宁,执法大队、消保科、消协负责人,市局消保处、消协负责人参与调研。

调研座谈会上,邓谊首先听取了温江局朱幼红就近年来在消保维权、放心舒心消费城市创建,以及健全基层消协组织,建立一支专业的调解消费纠纷队伍的构想等工作汇报。对温江局目前在消保维权、消协组织如何更大发挥专业调解作用、做好“诉转案”有机衔接等具体工作中,所面临的投诉量激增、基层执法人员工作量大;职业打假量居高不下、行政复议较多等实际工作中的问题进行了现场“会诊”。

邓谊充分了肯定了温江局在消保工作中,一手抓消费矛盾化解、一手抓各类侵权案件查办,开动脑筋发挥消协组织作用,建立一支专业的调解队伍,快速处置消费纠纷的新举措。同时指出:做好当下消保维权工作,一是要在落实主体责任上下功夫。要针对消费者投诉反映的突出问题,加强对企业进行消保行政指导,督促企落实好商品质量和服务质量的主体责任,依法做到和解在先,快速处置,让消费者满意;二是要积极开展创建放心舒心消费城市工作,把创建工作作为新时期深化消保维权工作的载体,与当地政府建设“和谐宜居之城”结合起来,把当地群众关心的问题、关注的行业作为创建的重点,通过创造良好消费环境,让消费者感到放心舒心;三是要强化执法,守住民生安全底线,对侵害消费者合法权益的违法行为要依法查处,维护消费者合法权益,维护公平有序的市场秩序。

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