2月7日上午，四川省旅发委主任傅勇林、四川省工商局局长万鹏龙率四川省旅发委、四川省工商局相关部门负责人联合对我市“红盾春雷行动2018—治理旅游消费环境”工作开展情况进行了督查。成都市人民政府副秘书长刘兴军、成都市工商局局长傅学坤、成都市旅游局局长多央娜姆、成都市工商局副局长邓谊参加了督查。

督查组首先来到成都携程国际旅行社有限公司，实地检查了该公司服务体系、运营管理、线上业务、投诉处理、旅游合同等工作，听取了成都携程国际旅行社有限公司负责人有关服务项目、发展规划的汇报。傅勇林主任指出携程旅游作为全国旅游龙头企业，要加强诚信体系建设，为旅游市场健康发展起好带头作用。万鹏龙局长希望成都携程把自身发展融入到“放心舒心消费城市”创建中。傅学坤局长提出建立和完善政府—携程联手的消费投诉快速、高效、联动的处理机制，多央娜姆局长要求市旅游局牵头，建立三方消费维权合作机制。成都携程公司负责人表示将按照领导要求，尽快梳理工作中存在的薄弱环节，加强与工商、旅游部门对接，不断改善服务，让消费者满意。

督查组随后来到黄龙溪景区，现场检查了旅游相关设施安全、商户的主体证照、商品质量管控、商标广告、价格标签、投诉处理以及节日值班安排等情况，对黄龙溪景区旅游消费环境表示满意。万鹏龙局长重点强调要突出“放心舒心消费城市”创建工作，发挥示范带头作用。当地市场和质量监管部门负责人表示，继续加大“放心舒心消费城市”创建工作力度，探索景区开展“放心舒心消费城市”创建的路径，为全省景区创建“放心舒心消费示范单位”提供可复制的经验，同时，将加强节前市场监管，做好春节期间消费维权工作，维护好黄龙溪景区旅游消费环境。