8月20日至26日，省市场监管局组织专家组对我市都江堰市政务服务、温江区政务服务、锦江区政务服务、温江区综合医院评审等4个省级服务业（社会管理和公共服务）标准化试点进行了考核验收。

专家组按照《四川省服务业标准化试点实施细则》《社会管理和公共服务综合标准化试点评估计分表（试行）》以及国家有关法律、法规、政策要求，通过听取汇报、查看现场、查阅资料、讨论评议等方式，对试点工作情况进行了综合评估。专家组一致认为，成都市高度重视标准化试点示范工作，市局和相关区（市）县局大力推动、积极指导、靠前服务，试点承担单位措施得当、推进有力、成效明显，较好地完成了试点建设目标任务。最终，都江堰市行政审批局（97分）、温江区行政审批局（95.5分）、锦江区政务服务中心（94.5分）、温江区人民医院（82分）均以优异成绩通过考核验收。

都江堰市行政审批局以试点创建为抓手，梳理了市、镇（街道）、村（社区）三级共580项政务服务事项，建立了服务通用基础标准、事项管理规范、服务规范、政务服务流程规范、场地建设与管理规范、监督评价与改进规范共6大子体系11个小项656项标准的标准体系，规范了市、镇（街道）、村（社区）三级政务服务标识和审批制度要求，创新构建了“15分钟政务服务圈”，打造了都江堰市智慧化政务平台，实现了网上支付、线上物流，解决了办事主体“跑断腿”“磨破嘴”、多重审批、办证周期长等问题，高频事项办事效率提速近85%、群众满意率达99%。“数据分析智能服务便民模式”案例荣获全国十大优秀创新案例，有力推动了都江堰市智慧化政务服务改革创新，支撑了都江堰市国际化营商环境建设。

温江区行政审批局围绕打造“温馨办”政务服务品牌，确立了以“行政审批制度改革”为中心，“方便群众办事”和“规范内部管理”两条行动为主线，以“完善机制、培育标准、创新服务、大力实施”为路径，推动标准和标准化扎根温江政务服务，构建以通用基础标准体系为基础，服务提供标准体系为核心，服务保障、监督管理和岗位工作标准体系为支撑，共501项标准的温江区政务服务标准体系，重点研制实施了《行政许可事项审查规程编写规范》《审管协同工作规范》《自助政务服务区建设管理规范》等特色标准，制定了458项审查规程，将审批程序标准化、审查要点规范化、审批条件具体化，探索出了“标准化+政务服务”的温江实践路径。

锦江区政务服务中心坚持以人民为中心的发展思想，聚焦政之所向的大事、大势所趋的要事、发展所需的急事、群众所盼的实事，运用系统科学理论和标准化原理，高标准建设政务服务大厅，规范化组建国际政务服务队，分层分类、科学合理汇集国内外先进标准和规范文件128项，形成以标准上级文件为一层基础、服务通用标准为二层指导、服务提供和管理标准为三层核心、服务岗位标准为四层支撑的锦江政务服务标准体系，特别是率先推出“一个标准办到底”方法，对所有入驻大厅事项从申报流程、申报材料、办理权限等运行要素入手，建立标准化办事指南，针对重点岗位、关键环节研制实施45项核心标准，开展“互联网+政务服务”标准化建设行动，为民服务“最后一公里”问题得到了有效解决，打造形成有速度更有温度的锦江区政务服务标准化品牌。

温江区人民医院以综合医院评审工作常态化为切入点，将试点创建与医院等级创建相结合，通过制定实施相应的标准体系，形成决策层、控制层、执行层三级质量管理格局，建立全面、全程、全员的质量管理常态，培育TQM全面质量管理文化，重点打造了5个PDCA循环，健全医院管理服务SOP文件体系，汇集院科两级SOP类文件5000余个，做到了事有标准、动有流程，获得了2018中国医院质量管理（医疗）奖“卓越奖”和2019年成都市医疗服务质量检查优秀单位。

近年来，标准化处以试点示范为抓手，全面提升标准化管理服务水平，多次深入区（市）县调研服务，切实帮助承担单位梳理标准化目标任务，加强标准化体系完善、实施和动态监管，促进承担单位获得良好的经济效益、社会效益和环境效益，催生了一批具有全国影响力和成都特色的标准化成果。

下一步，标准化处将切实发挥4个省级标准化试点项目的示范效应，以点带面，向更多行业和区域辐射，扎实推进在建的国家级、省级标准化试点示范项目，全面培育打造成都标准化创新品牌，着力促进标准化工作高质量发展，为成都加快建设全面体现新发展理念的城市贡献标准化力量。