5月21日下午，肖家河街道劳动就业和社会保障服务办公室召开2020年二季度业务专题培训会暨网络理政工作会。会议对当前社会保险经办过程中易错、重点和难点业务进行了全面梳理和总结，并对网络理政工作中反映较突出的问题，进行剖析、查找原因。全体办公室工作人员参加会议。

会议通报了当前社会保险经办过程中出现的问题，主要集中在医疗保险报销业务、社会保险转移业务和工作人员服务态度等三个方面。针对业务方面的问题，办公室小组长严格按照业务规范，全面梳理了业务经办流程，进行了详细解读，并要求每位工作人员按规范办理业务。针对工作人员服务态度的问题，与会工作人员逐一主动查摆问题，分析原因，切实转变工作作风，接受群众监督，优化政务服务。

最后，办公室小组长对网络理政工作进行了全面阐述，要求与会工作人员端正服务态度，强化服务意识，做好一次性告知服务，避免群众多跑路，积极主动作为，提升服务水平，切实增加群众获得感和幸福感。