8月1日晚，在蓉城万家灯光陆续随夜入眠时，肖家河街道新盛社区的24小时应急值守电话突然响起。“喂，是社区吗？我是周某某，明天我要去医院做透析，你们能不能帮帮忙……”

“好的，你别着急，慢慢说，我们一定会想办法替你解决。”接电话的工作人员详细记录了周女士的诉求。原来，周女士患有尿毒症，每周需要进行三次血液透析。自华西医院发现成都本土新冠疫情病例开始，各社区当日便紧急展开轨迹排查。而最近七日内有过多次华西医院行动轨迹的周女士，也接到了其所属的肖家河街道新盛社区下发的通知。按防疫规定，周女士接下来需要戴好口罩，做好个人防护，不得前往人群密集的场所，不乘坐公共交通工具，配合三天三检。想到规律透析中断可能带来的危害，周女士不禁辗转反侧。

在搜寻解决方法、找到紧急情况绿色通道的相关政策后，周女士抱着“有困难，找社区”的心理，决定向所属的新盛社区求助。24小时电话应急值班通道响应得十分及时，很快，周女士就将自己的情况与困难一一说明。电话这头也关切深深，接线员先是安抚了周女士的情绪并认真记录下这一紧急情况。随后，社区工作人员联系到了综合管理执法大队。8月2日下午，周女士顺利地坐上了“爱心专车”，按时到医院开始该期的透析治疗。3日凌晨，待周女士完成治疗后，再次坐上了“爱心专车”原路返回。确保周女士安全到家后，所有的工作人员们才算松了一口气，幸好没耽误事儿！

全力保障群众疫情防控期间的就医需求，是肖家河街道在特殊时期的坚守。疫情形势下，为方便群众生产生活需要、落实快速响应紧急情况，肖家河街道各社区均开通了24小时应急值守服务，保证随时在线、及时处理，为社区居民保驾护航，为群众生活提供便利。

编辑：邓莎

版面编辑：孙雨彤

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