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9月6日，“ofo爆押金难退，客服电话是空号，在线客服无退款权限”的新闻被大家广为转发，小编看完新闻第一反应就是：我要立即马上现在退押金！至于有没有退款成功，我们后面再说，先来给没有看到这个新闻的朋友说说这个杨先生的遭遇。

几天前，杨先生向记者爆料，说他的押金无法退还，拨打页面显示的客服电话显示为空号，他又联系了在线客服，结果客服居然给他说没有处理退款的权限！不死心的杨先生辗转找到另一个客服，这个客服表示退款已经提交，需要等待3天左右就可以到账了。但是，杨先生从上周六提交退押金申请至今还是没有收到这笔钱。

图据网络

这是个别现象还是普遍现象呢？小编也去微博等社交平台搜了下，发现很多ofo用户对退押金这事儿也吐槽不少。小编实测发现，ofo押金退还入口在界面上很不好找，至少需要10次操作才能提交申请。然后小编又请同事注册了一个新用户退押金，这次退押金倒是成功秒到账。这说明像杨先生遇到的“退款异常”也并不是所有用户都存在。

但是，小编在交、退押金过程中，又发现了更多的问题。就是在注册新用户选择骑行的时候，系统提示用户尚未缴纳押金。跳转页面之后，系统默认选项为“99元红包年卡免押”，如果按照默认选项支付成功，用户相当于购买了一张可免押骑行的年卡，而非充值押金。那么，红包年卡和押金有啥区别呢？小编研究了一下，最大的区别就是年卡是直接充值到账户余额，而账户余额的退款更加复杂，需要用户将注册的手机号、本人真实姓名、身份证号及退余额原因发送到指定邮箱，退款时间需要7个工作日。

明明是交的押金莫名其妙整成了一张年卡？用户的知情权、自主权呢？说到这儿，来听听专业律师怎么说吧：

ofo如此操作实际上是销售其免押骑行的年卡，即“99元红包年卡免押”。通过两种途径，一个是注册新用户，一个是申请退还押金时，通过技术手段即默认购买选项，同时将退还押金的选项字体设置较小。消费者稍不注意就忽视了，某种意义上就是钻空子，但没构成侵犯知情权，毕竟消费者仍然可以选择不购买年卡。骑行ofo实际上是消费者与ofo公司建立了合同关系，双方可以约定押金的存在。对于销售年卡，ofo的销售方式存在一定问题，从合同法角度而言，消费者可以主张系重大误解向人民法院申请撤销合同，所以说难以认定为欺诈。

律师虽然认定ofo不构成侵犯知情权，但是小编想说，以钻空子的方式诱导消费者把押金变年卡是不是有点不厚道呢？且不说消费者会不会在最近ofo难以支撑的各种传闻下蜂拥去退押金，但为了这99元让消费者失去了对你的信心，值得吗？