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今天要说的这个事情，可能大家的朋友圈都刷爆了吧？11月14日，微博网名“花总丢了金箍棒”的博主发布的一段视频再度对国内五星级酒店的卫生乱象提出质疑。

在发布的视频中，曝光了其入住的14家五星级酒店的卫生乱象：服务员用脏抹布、衣服擦杯子；用浴巾和方巾擦墙面、洗手台和杯子；同一张抹布既擦马桶又擦杯子；一次性杯盖从垃圾桶捡回重复用……在曝光视频中，喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等这些顶级酒店都没能幸免。而几乎每一家酒店都是同样的操作，仿佛心有灵犀一样，博主在接受媒体采访的时候透露，他一共暗访了30多家五星酒店，视频曝光的仅仅是拍摄效果相对清晰、比较有代表性的14家，事实上酒店卫生乱象的波及面将近100%。这位大V说：他拍的这些已经是国内做的最好，监管最到位的酒店了，其他酒店状况可想而知。但是他同时也表示：不希望处理服务员，真正要去负责的是酒店。

视频发布后迅速引爆网络，不少网友表示：虽然知道酒店卫生存在漏洞，但看到视频拍到的真实一幕，还是十分震惊！有的网友说：“顶级五星酒店都这样，更别提普通酒店了，这酒店还能住吗？”也有的网友说：“以后住酒店得自带毛巾、水杯、床单、热水壶了”。朋友圈里还有常年出差的空中飞人，已经在晒便携式热水壶、折叠式水杯、睡袋的下单截图了，这行动力也是超强。

这件事是不是恶心一下所有人就算过去了呢？事情发酵了一天，后来怎么样了呢？据报道，11月15日，上海市旅游局对记者表示，高度关注媒体的报道，正在核实调查。对证据确凿的涉事酒店，将积极协调各相关执法部门予以严处。同时，将向国家星级评定部门建议，及时修补相关评定标准，从源头防止此类事件的发生，确保星级宾馆饭店的服务质量，让消费者放心。到15日下午，记者打电话给被曝光的14家酒店，其中6家正式致歉，8家还在进行调查。当然，很多网友对酒店的道歉也是不感冒的，道歉有什么用？就问你以后我们还能愉快地住酒店吗？这次视频的曝光者“花总”此前在接受采访时也提到：他认为要从根上解决酒店的卫生问题，只要做到两点：“第一是做到统一回收清消处理，第二是给客房清洁人员配备记录仪，对他们的清洁过程进行抽查。”

虽说这次曝光的酒店中，没有四川地区，但是大家对酒店的卫生问题也是一样关注的。今天上午，就有记者去走访成都的酒店卫生状况了。记者去了两家不同品牌的豪华高档酒店，看到的都是干净整洁的房间和卫生间，提到卫生问题，酒店前台给了这样的说法：“我们卫生没有问题，都是看着打扫的，毛巾分开的。”这位工作人员还表示，网络曝光的视频他们也看到了，同时，近期酒店内部也在开会以及对基层员工做相关的培训工作。当然，在调查过程中，记者在酒店看到的房间都已经是打扫完毕的，而打扫的过程仅凭走访记者也无法看到。

这个事情，要说恶心也是真恶心，但是我们应该反思这确实不是酒店行业第一次被曝光卫生问题。什么部门监管、行业自律看来也没有起到太大的作用。作为消费者，我们当然有权利要求服务达标，但怎么达标我们目前可能还没有找到行之有效的办法。（文中图片均来自于网络）

编辑：何佳昕