7月6日，成都市市长公开热线“12345”接到了一通特殊的电话，在电话中，市民钟先生“点赞”了成都中法生态园政务服务中心医保社保4号窗口工作人员的服务态度和中心的服务效率。

时间回到7月5日上午9时许，钟先生陪伴外婆来到成都中法生态园政务服务中心，办理修改养老保险缴费编号的业务。据钟先生介绍，外婆养老保险缴费信息显示有两个编号，无法正常缴纳费用，他们十分着急。考虑到老人行动不便，且该事项办理涉及多个部门，医保社保窗口接件人员来回奔走对接，经多方协调，问题得以顺利解决，工作人员严格执行首问责任制，切实做到真心实意为民服务，令钟先生大加赞赏。

群众利益无小事，为民服务总关情，长期以来，成都中法生态园政务服务中心从便民处入手，于细微处用心，用心用情帮助办事群众解决实际困难。

在硬件上，近年来，中心完成了大厅提档升级改造，优化大厅布局，合理设置功能区，设置打印机、复印机、擦鞋机、便民充电台等无偿便民设施，配备轮椅、婴儿车、便民医药箱等日常用品。而在“软件”上，开展灵活贴心化服务，为老、弱、病、残、孕等行动困难的服务对象提供全程陪同导引，帮办（代办）服务；对符合绿色通道服务的申请者，组织和协调有关部门提供绿色通道服务……让群众实实在在感受政务服务的“温度”。

下一步，成都中法生态园政务服务中心将聚焦群众“急难愁盼”，不断优化服务流程，压缩办理时限，进一步优化政务服务，以实际行动扎实为民办实事。

编辑：何雨蔚

版面编辑：何佳昕

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