7月28日，高新区范围内出现新冠肺炎确诊病例后，部分区域实施风险区圈层管理，成都高新区社治保障局迅速行动，分级分区落实各项民政保障措施。

一是切实做好管控区内民政特殊困难群体关爱服务工作。本次高新区疫情集中在石羊街道，在全面开展疫情防控的同时，高新区社治保障局指导石羊街道办事处和相关社区进一步强化居家巡访工作，对因疫情影响在家隔离的民政特殊困难群体，采取电话、微信等线上巡访，确保每人每天至少开展一次巡访工作，截至8月4日，共为相关区域内的5名空巢老年人、14名残疾老年人、1名低保对象开展了160次巡访服务，做到巡访工作100%覆盖；在保障相关区域内基本生活物资的充足到位的情况下，重点了解民政特殊困难群体的需求，针对不会网络购物的老年人，根据需求由志愿者提供代购服务。

二是充分发挥高新区社会关爱援助中心的作用，整合社工、专业心理咨询师志愿者、大学生志愿者等资源，及时开通疫情关爱援助热线028-85337950，开展疫情关爱宣传，了解困难群众需求，接受辖区居民咨询。截止8月4日，关爱援助中心主动关爱老弱病残困等脆弱人群218人，已接到市民疫情咨询电话38次（包括封闭区13位居民热线咨询），其中心理减压疏导16次，疫情政策宣传及相关咨询16次，其他6次。根据封闭区居民反映情况，联系相关社区或其他资源，及时解决健康码异常、生活困境等问题，有效安抚缓解了居民的焦虑情绪。

版面编辑：邓海燕

责任编辑：雷启枝