在疫情防控的特殊时期，如何能安全快捷满足居民的医疗健康服务需求？成都高新区中和社区卫生服务中心“云上”健康——家医线上问诊，给出了新思路。

“线上+线下就诊处”及时到位

为进一步做好疫情防控工作，7月27日，成都高新区中和社区卫生服务中心新开通“云上”健康——家医线上问诊系统，并构建“线上+线下”两条线就诊点，为患者提供一体化服务。线上开通“家医在线问诊”通道，建立专门的问诊社群；线下则在院区外设置现场就诊点，安排内科、儿科、中医科及全科共4名医师轮流在线答疑解惑；同时在预检点位安排宣传引导员，每日从13点到17点，引导未能加入线上社群却有诊疗需求的群众在现场就诊点实现线上诊疗或线上健康管理。

“家医在线问诊”后台医生为居民提供健康咨询服务

用药咨询 线上答疑

家住化龙社区的刘先生，早餐空腹喝了一杯豆浆后感觉胃部轻微不适，于是自行口服了一支藿香正气液，然而症状并没有得到缓解。刘先生便在网上搜索相关症状，了解到新冠患者也会有胃肠道不适，于是感到忧虑，不知是否应前往医院检测确认。困惑之际，关注到成都高新区中和社区卫生服务中心家医线上问诊通道，于是向线上医生进行相关咨询。了解到刘先生并无流行病学史，也未出现发热、咳嗽和乏力等其他症状，结合他的现状以及服药情况，医生初步判断刘先生应该只是普通的肠胃不适，口服藿香正气液并不对症。于是向刘先生详细讲解用药知识，安抚他不要焦虑，保持心情舒畅，规律作息和饮食，一番沟通终于让刘先生放下心来。

居民在“家医问诊”就诊点（院区外）体验远程问诊

远程自助设备+线上问诊

高血压、糖尿病等慢病患者要定期复诊、长期用药，而且慢病患者多为中老年人，抵抗力差，疫情期间不便到医院，导致复诊率大幅下降。成都高新区中和社区卫生服务中心家庭医生团队通过远程智能穿戴设备获取患者在家的血压、血糖等测量数据，通过“家医在线问诊”通道，让患者在家里就能与家庭医生进行“面对面”交流，将其用药信息、作息、运动以及膳食搭配等情况进行反馈，家庭医生则进行指导干预，将开好的药品邮寄给患者。（信息来源 成都高新区卫生健康局 图片 罗诗雄）

编辑：黎艺璇

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