协会12315 消费维权服务站情况介绍

协会“12315 消费维权服务站”是由成都市市场监督管理局批准和授权成立的。服务站在省、市、区市场监管管理局指导下，为广大消费者提供家装家居咨询服务，并协调处理维权投诉。服务站充分发挥行业协会的桥梁和引导作用，督促经营者更好地落实维护消费者者主体责任，开展行业自律，加强对企业和从业人员的管理和督导，从而规范和完善家装行业服务体系，保障消费者合法权益，促进家装行业规范、良性发展。

 

 

调解员：杜俊、韩致露

 

投诉服务站的工作流程

2020上半年成都家装行业消费维权数据统计

现将2020年1-7月“12315 消费维权服务站”家装行业消费维权数据情况及消费者反映的主要问题公布如下：

 

 

12315 消费维权服务站行业倡议书

针对上述投诉反馈情况，为更好地保障消费者权益，协会12315消费维权服务站发出如下倡议：

维权投诉受理渠道

方式一：消费者可通过登录行业监管服务平台——便民装微信公众号进行合同备案、咨询、投诉。维权帮扶热线：028-86279933

方式二：协会家装咨询热线028-8273166 协会地址：青羊区八宝街111号333室

欢迎广大从业企业加入行业协会，共同营造放心舒心消费环境，致力行业健康、良性发展！

 

版面编辑：熊嵘

责任编辑：黄晓