1月29日上午11点，记者在盒马鲜生莱蒙都会店看到，在进入超市前，有工作人员提供免洗洗手液，并为顾客测量耳温，大门口也有免费的一次性口罩提供。

走进超市记者看到，前来采购的市民都自觉佩戴了口罩，人很多，超市里两个自助结账区域都排起了十多米长的队伍。有的市民是过年期间第一次出门采购，准备购买一家人吃四、五天的食物，有的市民则是正常购买一两天的菜和肉，或者准备一顿火锅。成都盒马总经理桑海欧介绍，和前几天超市里出现的“不看价格”“大量囤积”的现象相比，今天市民们的采购已经变得更加理性。

针对市民比较关注的几个问题，成都盒马总经理桑海欧也做出了回应。

1、货物储备是否充足？

这几天，大家买的最多的是肉、蔬菜、米、油、水等生活必需品，这些物品盒马都有充足的储备。现在每天供应100多吨蔬菜，未来还会有10%-20%的增长，货物的储备量是平时的6-10倍。能够满足成都市民日常所需，大家不需要进行大量囤积。

2、货架出现过空置的情况，是否代表货物不足？

由于疫情，这个春节市民采购需求量大，但是货架储物量有限，货架上的货物卖完后会从库房及时补充，只是这之间存在时间差，因此有些市民来的时候会遇到个别空货架，希望大家先逛逛其他区域，等待货物补充到位。

3、春节期间网上预约送货较为困难？

原因主要有两个：首先，春节期间不少盒马小哥回家过年，运力有所下降。其次，由于疫情，有些市民出现了较为紧张的情绪，开始大量囤货。一次下单的货品可能需要几个盒马小哥才能完成配送，这也降低了配送的效率。

4、对大家的采购有何建议？

建议大家在做好自身防护的情况下尽量到门店采购，门店货物更丰富，并且有严格的防护措施。盒马小哥全都佩戴口罩，体温每四个小时测量并记录一次，马上将会到货6万多个口罩供工作人员使用。另外，无接触配送模式已经开始启用，市民可以选择将外卖送到指定地点，不与盒马小哥接触。

看度记者：林锐、李事秋

责任编辑：陈轻语

值班主任：何静