心向阳，花必盛，在周一成都的各大交通要道上一“堵”芳“蓉”。汽车是城市不可或缺的代步出行工具，疫情之下的市场复工情况如何？2月24日，记者从成都市汽车流通协会获悉，截至2020年2月24日12：00，成都市汽车流通协会会员单位81家中已复工75家，占会员单位总数92%。当前复工总人数约1800人，与单位员工总数占比不到20%，大多企业采用员工值班形式进行复工。协会相关负责人表示，临近三月份复工人员将持续增加。

为充分发挥汽车流通行业对拉动消费和经济增长的重要作用，指导车企在防控疫情的基础上有序复工，成都市商务局对汽车流通等重点领域企业开展“一对一”精准服务，分类分级协调解决企业复工复产问题，检查督导防控措施落实到位，并指导市汽车流通协会近日向全市汽车流通行业各企业发出《关于防控疫情促进成都消费倡议书》，印发汽车市场复工经营指南，号召全市汽车经销商一方面加强管理，科学防控；另一方面坚定信心、积极作为，转换运营理念，充分利用互联网和信息技术，创新营销方法，拓展销售渠道，做到防疫、经营两手抓，并为车企提供了VR在线选车、“零接触新旧车维保”等线上服务参考。

▲为入场人员登记

成都市汽车流通协会相关负责人表示，疫情之下，消费者闭门不出，新用户增量减少，但存量用户的服务不能停歇。为尽快恢复生产抓好经营，同时也为防止员工之间的交叉感染和传播风险，目前很多4S经销商选择线上销售，协会也倡议全市汽车经销商，在特殊时期转换运营理念，创新模式，拓展销售渠道。开展“特色线上购车、网上车展等活动”以及“复工实行实体4S店员工上岗不超过1/3的值班模式”。

据了解，成都市汽车流通协会会员单位中，长征集团、港宏集团、建国集团、新双立集团、中升集团、运通集团、明嘉汽车等品牌经销商，已经开始衍生汽车在线销售、网络看车、视频直播卖车等“互联网+模式”手段和汽车网店营销模式。同时借机发展线上4S店用户社群、4S店企业抖音、微信公众号等并且由专人持续良性的运营起来。通过文化传播、营销活动、互动交流、网红打造、信息传递、“线上线下全渠道”的汽车新零售商业模式等增加用户粘性，产生企业粉丝效应的裂变引流，短期购车意识会加强。

▲4S店员工正在直播卖车

在售后服务和置换车服务方面，成都市汽车流通协会倡议，采用远程在线服务模式，以零接触的形式提供新旧车维保、续保咨询，以及预约上门试驾、上门接送车服务。据了解，协会还倡议为疫情期间战斗在防疫一线的工作人员和企业购车，提供更加细致的服务和优惠的政策。后续协会还会发布响应企业名单及优惠项目，满足更多消费者的购车需求。

▲为入场人员检测消毒

在线下，已经复工的车企单位每天都会对服务大厅、操作区域、楼梯、卫生间等公共区域进行全面消毒，对入场人员体温检测，并配备了免费口罩和洗手液。现场交易中，工作人员将进行全车消毒，购置手续、证件做到无接触交接，为消费者提供周全而有效的安全服务保障。

看度记者：唐韵

责任编辑：王迎

值班主任：杜芋漩