4月25日至5月8日，成都12345热线平台共受理来电来信462047件（环比增加5.59%），来电来信中转办94993件（环比减少14.38%），转办办结51171件，涉及消防隐患、公共安全、疫情防控等方面的诉求紧急联系办理1270件，当场办结367054件（环比增加12.38%）。

五一节前夕，每日受理量较高，4月28日是本周受理量的最高峰，达到了42563件。

在本周的诉求中，咨询类共计312005件，求决类共计134150件，建议类共计2649件。

咨询类主要由出入（返）蓉城、健康码转码和疫情防控政策咨询为主。求决类主要集中在消费纠纷、物业服务和社会生活噪音三个方面。建议类则多为公共设施、入转退休和核酸检测等三方面。

上周，市场监督、环境保护、房地产开发管理、交通运输和劳动就业等5个方面为诉求涉及领域的前五。

在诉求内容方面，噪音扰民、消费退款、占道停车、违章搭建和占道经营仍然是市民们最关注的5个方面。

接下来，一起了解下典型的市民来电来信，如果您也有同样的问题，一定要关注。

首先有市民咨询，石人公园什么时候能完工，地下停车场能否包月？据了解，石人公园项目是在2019年3月启动的，但在施工过程中发现了文物，为了做好文物保护工作，公园设计方案经过多次调整，终于在2020年底通过了方案审查，2021年3月重新开工。目前主体验收工作已经完工，预计将在今年的9月底建成开放。另外，停车场将在6月建成投运，但关于是否能包月出租和停车价格的相关问题目前没有确定。

关于交通出行，有市民反映草金立交人行天桥坡度很大，非机动车无法上坡，同时下雨天路面很滑，经常有人摔倒，能否重新整改？对此，成都交投集团回复，草金立交人行天桥在设计时考虑的是非机动车采用推行方式上下天桥，对于路面打滑的问题，目前工程部已经在对包括草金立交人行天桥在内的多座人行天桥的坡面进行整改，相信这个问题很快会得到缓解。

此外，有市民提出文星镇友邻路周围没有停车场，停车不便，能否在友邻路规划一些停车位？关于这个问题，成都交投集团成都空港交通综合服务有限公司在经过现场踏勘后发现，市民提到的这个路段无法满足施划临时占道停车泊位的条件。不过，经过相关部门申批后，可以在该路段附近的文化街增设50个停车泊位，供市民停放车辆。

以上就是本周成都12345热线周报的全部内容了，如果您的生活中遇到了难事、急事可随时拨打12345热线，反映您的诉求。

看度记者：兰琳洁

版面编辑：孙雨彤

责任编辑：雷启枝