本周的12345民情周报新鲜出炉，一起来看看最近这段时间12345热线的来电来信情况，以及市民们关心的热点问题。

5月9日至5月15日，成都12345热线平台共受理来电来信234075件（环比增加7.07%），来电来信中，转办55086件（环比减少3.74%），转办办结17136件，涉及消防隐患、公共安全、疫情防控等方面的诉求紧急联系办理854件，当场办结的有178989件。

在本周的每日受理量中，5月12日这一天的受理量最高，达到了39206件。

在本周的诉求当中，咨询类依然是比重最高的，有153349件，求决类为75875件，建议类共计1317件。

其中，咨询类以出入（返）蓉城、健康码转码和疫情防控政策咨询为主。求决类主要集中在消费纠纷、物业服务和社会生活噪音三个方面。而建议类则多为公共设施、核酸检测和商品房二手房等三方面。

上周，市场监督、劳动就业、环境保护、交通运输和疫情防控等5个方面是市民诉求较为集中的领域。

在内容方面，消费退款、噪音扰民、占道停车、违章搭建和占道经营仍然是大家最关注的5个问题。

接下来，一起来看看在市民的来电来信中，都有哪些典型的问题。有市民提问，自己有一套全款购买的住房，想问问他购买二套房的首付比例是多少？他曾经用过一次公积金贷款，目前已经还完了，还能不能用公积金继续货款？对于这个问题，成都市公积金管理中心的回复是，在已经有一套全款住房的情况下，这位市民购买二套房的首付比例最低是40%，他目前仍然可以使用公积金货款，贷款的利率为二套房利率3.575%。

有市民提问，洛带公园是不是要升级改造？据了解，洛带公园是龙泉驿区文化体育和旅游局的资产，目前正在处理资产问题，在处理完毕后会按照相关要求，将公园资产移交给国有投资公司，再根据总体规划来统筹打造。目前，相关部门己经将客家公园内的业态进行了清退，出租房屋也已经收回；同时，洛带镇已将客家公园列入了招商引资机会清单，正在积极争取相关有资质、有实力的市场主体对公园进行打造。

最后一个问题与孩子读书有关，有市民说自己是犀浦街道两河东路万科城业主，家里的小孩明年要上小学了，但是学区内的小学离家都很远，想问问是否能在河东路以西的空地规划建设学校？据了解，目前犀浦街道已经规划建设了十几所中小学和幼儿园。当前，犀浦街道共有6所公办的中小学校，且今年还在新建犀浦犀方路小学，并扩建犀浦实验学校。新建的犀浦交大路学校将增加更多学位，以满足大家的需求。郫都区教育局目前正在积极会同相关部门，研究解决办法，力争在该片区规划一所新小学。

以上就是本周成都12345民情周报的全部内容，如果您的生活中遇到了难事、急事，也可以随时拨打12345热线，反映您的诉求。

看度记者：兰琳洁

编辑：孙雨彤

版面编辑：朱玲玉

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