本周的12345民情周报新鲜出炉，一起来看看最近这段时间12345热线的来电来信情况，以及市民们关心的热点问题。

5月16日至5月22日，成都12345热线平台共受理来电来信219357件（环比减少1.61%），来电来信中，转办54126件（环比增加0.16%），转办办结15857件，涉及消防隐患、公共安全、疫情防控等方面的诉求紧急联系办理668件，当场办结的有165231件。

在本周每日受理量中，5月16日这一天受理量最高，达到了36837件。

在本周诉求中，咨询类依然比重最高，有140773件，求决类为73217件，建议类共计1758件。

其中，咨询类以城镇职工社会保险、出入（返）蓉城、商品房二手房为主。求决类主要集中在消费纠纷、物业服务和工资发放三个方面。而建议类则多为公共设施、公交车管理、隔离费用等三方面。

上周，市场监督、劳动就业、环境保护、交通运输和住房保障等5个方面为市民诉求较为集中的领域。

而在内容方面，消费退款、噪音扰民、占道停车、违章搭建和占道经营仍为大家最关注的5个问题。

接下来，一起了解下典型的市民来电来信，如果您也有同样的问题，一定要关注。

第一问题有关孩子上学方面，有市民咨询，蜀镇片区无公立中小学校、公立幼儿园，孩子上学困难，能否尽快规划？

经双流区规划和自然资源局调查，根据《成都市双流区控制性详细规划（2017）》，蜀镇周边500米范围内规划有小学一所、中学一所。经区教育局调查，九江街道蜀镇小区位于环城生态区规划范围，小区周边有规划幼儿园一处、规划小学用地一处、规划中学用地一处，但两处用地由于在规划控制为学校用地前已经出让，启动学校建设涉及大量国有用地拆迁，无法在短期内完成和实施。区教育局将积极谋划解决片区公办教育资源配置问题，意向推进片区优质民办幼儿园转型为公办幼儿园，且已与幼儿园开展了多轮初步接洽，目前相关事宜正报区政府决策，随后正式开展具体谈判工作。

还有市民提问，外省生育能在网上办理成都市生育保险吗？需要哪些资料？双流区经了解，只要是我市单位参保人员，生育时皆可享受生育保险待遇，网上办理生育保险需提供：《成都市生育、计划生育手术医疗费审批表》（一式两份加盖公章）、出院证明或病情证明（加盖病情证明专用章）原件和复印件、财政(税务部门）制作或监制医疗服务收费专用票据（加盖医疗机构收费专用章）原件和复印件、生育服务证原件及复印件。

最后一个问题与地铁有关，有市民询问，地铁8号线会延伸到石板滩片区吗？对此，成都轨道交通集团回应称，根据《成都市城市轨道交通线网规划（2021版）》，地铁8号线延伸线拟规划由在建的桂龙路站向东延伸至石板滩片区。目前该线路还处于线网规划阶段，线站位方案尚未稳定。暂不具备开工建设条件，其具体修建时间还不确定，要以最终批复文件为准。

以上就是本周成都12345民情周报的全部内容，如果您的生活中遇到了难事、急事，也可以随时拨打12345热线，反映您的诉求。

看度记者：何泽曦

编辑：陈静

版面编辑：朱玲玉

责任编辑：张琴