疫情之下，成都电商企业助攻营销战，“非接触式经济”逆势而升。

成都市商务局注重发挥电子商务保民生、促发展的硬核支撑作用，近日出台了《关于防疫期间运用电子商务保民生促发展的意见》，就抓好快递配送服务、线上问诊服务等10个方面提出指导意见。成都多家电商平台也主动扛起社会责任，为全市民生保供提供关键性的服务支持，先后推出保障政策，包括不限于流量扶持、直播教学、免费快速入驻等，与老客户共度难关，同时为新客户开放行业资源，助力企业线上复工、减轻商家压力。

“我们一直积极为成都传统市场和电商平台牵线搭桥，帮助企业互联网转型，比如益民集团和白家批发市场等。目前来说，餐饮企业和生鲜食品转至线上的占比居多。”成都电子商务企业协会负责人表示。为了给企业和市民提供更好的服务，部分电商企业在春节紧急复工。据协会不完全统计，目前协会会员单位复工比例已达80%以上。“我们还是提倡轮班等复工方式，非必须工作人员尽量在家复工。”

据悉，为进一步加速传统中小企业线上“迈”，产品线上“卖”，积极协助线下市场与电商平台的资源对接、流量互引、线上入驻等提供条件和便利，四川省商务厅、成都市商务局联合组织，21个市(州)电子商务行业协会、公共服务平台和网络流量基地等为实施主体，开启品质川货“十百千万网购节”，活动将持续至3月20日，天猫、京东、苏宁易购等主流平台企业，以及1919吃喝、白家惠民、益民菜市等本土电商企业参加。

据成都电子商务企业协会不完全统计：

饿了么口碑：佣金减免、免费带货、对接企业复工订餐

苏宁：308类防疫、民生商品免平台使用费与平台佣金

为了帮助中小商户度过眼前难关，苏宁易购推出9大举措，通过实实在在的行动与中小商户共克时艰。目前还在有效期的举措有：

举措一：全部商户续签延期，新续签/入驻商户佣金减免。平台商户2020年续签截止日期延长至2020年3月31日。针对2020年2月续签或者入驻的所有平台商户，给予免全年平台使用费以及平台佣金直接8折的优惠政策（体育和整车类目商户除外）。

举措二：308类防疫、民生等商品免平台使用费与平台佣金。2020年2月-2020年3月，防疫类商品（口罩、消毒液等）、基本民生类商品等308个四级类目免收平台使用费，免收平台佣金。

举措三：数据工具享3个月免费使用服务。疫情防控期间，数据易道店铺版（行业总监，竞争分析）将为全体商家提供3个月免费使用服务，服务开通需商户提出申请。

举措四：智能客服机器人免费使用。疫情防控期间，苏宁智能客服机器人免费使用，实现极速开通，专属客服迅速响应。全体商家开发官方订单催付工具1折优惠活动，活动时间截止2020年3月31日。

举措五：1次店铺诊断，1个月免费店铺运营。为保障疫情店铺运营恢复，我们联合苏宁金牌服务商提供店铺诊断和扶持活动。服务内容包括1次“店铺诊断”、1个月免费店铺运营（广告代投放）。

举措六：售前售后全面保障配送价格最高5折优惠。苏宁物流入仓服务已陆续恢复全国运营，服务标准不降级，入仓商品享受同自营商品同服务及时效标准。全体新商家给予8折优惠。针对防疫类商品（口罩、消毒液等），基本民生类等308个四级类目下经营的商家，苏宁物流在原有配送价格上给予5折优惠。

举措七：增加曝光机会，防疫类商品优先进入高流量商品池。在平台商户会场为疫情期间服务履约良好的商家设置专属楼层，帮助其获得曝光机会。防疫类商品优先进入苏宁秒杀、天天低价商品池，共同保障全国消费者买到价格优惠、品质过硬的商品。

美团点评：到店餐饮商户减免交易类租金一个月

一、2020年2月1日至29日，到店餐饮商户减免交易类佣金（套餐、代金券、买单业务）一个月，开通了预定业务的到店餐饮商户免除2月份整月佣金。

二、疫情期间，美团外卖将对全成都新老商户提供多渠道（包含不限于大众点评，微信入口，团购，收银，支付等）免费流量、专属线上推广区、冲单奖励、免费物料、专项营销补贴等多项扶持政策。美团外卖开通新商户“上线绿色通道”，最快六小时完成流程审核，免费为成都新店提供7天流量扶持和30天“新店”标签。

三、美团“闪购”成立“成都拣配一体项目组”，组织人力在疫情期间为需要帮助的重点超市商家提供无偿拣货、包装援助。

四、美团“快驴进货”在疫情期间推出“商品安全保障、交付安全保障、供给稳定保障、价格稳定保障”四大保障措施，已开通“医疗服务机构合作”绿色服务通道，为美团外卖合作商户开通“一键开通”在线采购通道，疫情期间帮助各类餐饮商户足不出户解决食材采购和不易长期储存问题。

五、美团单车从2月4日起，在成都试点实施“无差别消毒”，不分品牌、不分颜色，每日对相关区域内所有共享单车进行消毒，保障市民出行安全。并为所有成都抗击疫情一线的工作人员提供免费骑行卡，如医疗、疾控、城管、环卫、治安、交警等，以方便职能部门防疫所需的必要短途出行。

京东京喜：提供直播免费推广和培训

拼多多：急速入驻，最快当天下店，开放亿级流量给新商家

抖音：助力线上复工，为中小企业提供3年办公软件免费使用

阿里巴巴：对所有天猫商家免去上半年平台服务年费、钉钉“在家办公”免费开放

淘宝助农：上线滞销农产品特卖专区，开办农产品电商学院，免费开通淘宝直播

唯品会：设立三亿元现金销售补贴，全面开放数据、仓储、配送服务

斑马会员：免收资源坑位费，提供流量、工具、物流等支持

责任编辑：陈轻语

值班主任：雷启枝