摘要：这段时间，银行的日子应该挺好过的，千万级的客户都不算VIP了，至少上海的一家银行就是这么硬气。16日，知名互联网信息安全专家，微博名为sunwear的一个大V发文称，上海银行虹梅支行，是有史以来服务态度最差的银行，从接电话的到保安到职员，全都是一副你欠他的样子。当时他还看到该银行的工作人员对一名老人说：这么大字你看不见吗？ 更加深了他对该银行的恶劣印象，一气之下决定把存在这里的存款全取走。银行随后也进行了回应，称该行网点人员并未违反该行服务要求，但客户反馈在该网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。 总结出来就一句话：我们没错，是你要求太高了。 没看到现场视频，大家也很难判断当时银行的人员态度到底怎样，但如果对着老人用嘲讽反问的语气这类细节属实的话，那还真不能算是更高的期许。作为客户，咱们也不期望你要端茶递水，鞠躬微笑，但至少能有人与人之间起码的理解和尊重吧。要知道，大家现在可都是用脚投票的，换个银行存钱或者换家店消费，可真不是一件什么难事儿。（文字：杨姗姗 视频：翁麟 主播：张晖 版面编辑：陈静 责任编辑：蒋月）