编者按：2021牛年春节过后的第一个工作日，成都发布了幸福美好生活十大工程的五年实施方案和2021年工作计划，用“幸福”“美好”“生活”，三组关键词打卡牛年，在开年第一天给市民们送上“幸福大礼包”。如今，还有不到一个月的时间，牛年即将圆满收官，成都市幸福办、市委宣传部特别策划：“幸福美好生活十大工程 成都晒出代表作”系列报道， 让我们一起在成都的街头巷尾，感受幸福生活。

从让市民钱袋子鼓起来到提升生活成本竞争力，从办事不找人到城市容人，从青年有奔头到老年有所依，一件件民生小事都彰显着幸福城市的温度。1月12日，看度记者从2021年成都市幸福美好生活十大工程暨民生实事总结推进会上获悉，一年来，通过全市各级各部门通力协作、广大市民群众积极参与，确保了10个方面的72个具体民生实事项目圆满完成，其中38个项目超额完成。全市新建和改扩建幼儿园中小学80所，新增学位10.39万个；新晋三甲医院15家，基本医保覆盖1875万人；新建社区养老服务综合体22个，新增普惠性养老床位2162张；建成279个儿童友好场景，3岁以下婴幼儿托位数增至5.5万个。

今天让我们聚焦成华区望平街，看成华区如何把智慧社区搞得风生水起。感受智慧韧性安全城市建设工程中，看得见、摸得着的幸福感获得感。

说起成华区，目前最火的必然是猛追湾望平街了，但在老成都人心中，它收藏的是成都东郊老工业基地的荣光。

作为幅员面积108平方公里，居住人口150余万的成都中心城区之—，成华区当年相当风光。近年来，随着城市发展，10万“单位人”变为“社会人”，10万“农村居民”变为“城市居民”，基层治理任务变得十分繁重。

但在幸福美好生活十大工程的建设背景下，成华区把智慧社区搞得风生水起。

智慧治理中心

老旧小区的通病，成华区都懂

成华区的青铁家园，建于上个世纪七八十年代，以平房和红砖房为主，小区房屋老旧，内部脏乱差，汽车乱停乱放，垃圾堆积成山。

但成华区的青龙街道通过与企业、研究院和各大高校合作，不断探索智慧社区的治理理念，2018年9月作为全国唯一的“智慧社区创新单位”代表在中国社区治理论坛上交流经验。

事实上，青龙街道对智慧社区的治理和营造，只是成华区近年来在社区治理的一个缩影。在2021年“全国市域社会治理创新优秀案例(2020)”评选中，成华区的两个社区治理案例从200多份申报案例中脱颖而出，“智慧·家空间”就是其中之一。

试问：成华区是如何做到的？

首先，成华区将服务、民生、社区三者与互联网紧密结合，把“互联网+”玩到极致。

致强社区智慧一角

启用“96966”民生服务热线和在政务中心等点位设立服务网点，让居民办事更方便；联合华西等医疗资源，共建“华西-成华医联体”，让居民看病更实惠；打造智慧社区街区共同体，实现社区治理一盘棋。此外，已建成龙潭家空间、水畔经典等210余个“e家共治社区”，真正实现了“共治”。

紧接着，成华区创新了网格服务，一旦发现问题，街道和部门及时来解决，事件办结率达到98.33%；整合公安指挥、政务服务等集成打造区城市智慧治理中心，实现了从条块分割到联动联勤；建立智慧治理中心与公安指挥中心“双中心”互动机制，有效解决警力不足的难题。截止目前，“双中心”处理互推事件1.3万余条。

最后，成华区通过优化“共治平台”来建设智慧新场景，依托“天府市民云”等平台打造网上政务中心，让群众有事尽量线上解决；依托大数据平台，整合部门、街道、工商等9大类信息，收集基础信息数据逾1200万条，实现精准服务；依托网络理政平台，开设网上书记、区长信箱，广开言路，截至目前共受理各类诉求5.8万余件，按期解决率100%，回访满意率96.7%。

市民驿站

成华区，智慧社区的集大成者

基于实践，成华区已编制《成华区智慧社区建设三年实施方案（2019-2021）》，为推进基层治理现代化提供了有力支撑。此外，它已完成57个智慧社区试点建设，形成了守望新鸿、豫府新街坊等17个智慧社区示范项目。划重点：57个和17个！

如此优秀的数据，自然也为成华区赢得不少荣誉，先后获批全国社区治理和服务创新实验区、全国社会治理创新案例、全国社会治理创新典范区等荣誉称号。

显然，智慧韧性安全城市建设，成华区又走在了成都前列！（图据成都幸福办）

编辑：陈轻语

版面编辑：陈静

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